Ở tuổi 23, anh Hiếu đã lựa chọn gắn bó với nghề điện lạnh, một công việc đòi hỏi nhiều sự tỉ mỉ, kỹ năng và trách nhiệm. Với anh, mỗi ca vệ sinh hay sửa chữa máy lạnh vừa là một dịch vụ, vừa là quá trình xây dựng niềm tin với khách hàng bằng sự tận tâm và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Mảnh ghép thảnh thơi là series podcast 10 tập, ra đời nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập bTaskee để vinh danh các chị Tasker, các đối tác dịch vụ và những khách hàng đã gắn bó với thương hiệu trong thời gian qua. Họ đều là những mảnh ghép quan trọng, góp phần định hình nên thành công của bTaskee đến thời điểm hiện tại.
Ở tập 4 của series “Mảnh ghép thảnh thơi”, hãy cùng chúng mình gặp gỡ anh Triệu Minh Hiếu, đối tác điện lạnh của bTaskee, để lắng nghe câu chuyện phía sau một công việc mà không nhiều người chú ý đến trong đời sống sinh hoạt hằng ngày.
Nghề điện lạnh cần có tay nghề, sự kiên trì và tinh thần trách nhiệm
Theo anh Hiếu, nhiều người thường lầm tưởng vệ sinh máy lạnh chỉ là công việc làm sạch bên ngoài thiết bị. Tuy nhiên, thực tế công việc của một người thợ điện lạnh bao gồm kiểm tra tình trạng máy, tháo lắp các bộ phận, vệ sinh dàn lạnh, xử lý đường thoát nước, kiểm tra lỗi và tư vấn cho khách hàng khi thiết bị có dấu hiệu bất thường.
Đối với máy lạnh treo tường, anh cho biết quy trình thường bắt đầu bằng việc kiểm tra tình trạng máy cho khách. Sau đó, người thợ sẽ tháo phần ốp bên ngoài và lưới lọc để làm sạch, sử dụng bao chuyên dụng để hạn chế nước văng ra ngoài trong quá trình vệ sinh, tiếp tục làm sạch dàn lạnh, quạt bên trong và xử lý lại đường thoát nước. Sau khi hoàn tất, mọi thứ được lau khô, lắp lại như ban đầu và kiểm tra để đảm bảo máy hoạt động ổn định.
Bên cạnh kỹ thuật, nghề điện lạnh còn đòi hỏi sự cẩn thận vì người thợ thường xuyên phải di chuyển giữa nhiều địa điểm, làm việc ở các vị trí cao hoặc có nhiều rủi ro. Vì vậy, với anh Hiếu, đây là công việc cần cả tay nghề, sự kiên trì và tinh thần trách nhiệm.
Củng cố niềm tin của khách hàng bắt đầu từ sự tận tâm
Một trong những điều quan trọng nhất khi làm dịch vụ tại nhà là tạo được cảm giác an tâm cho khách hàng. Người thợ đến xử lý thiết bị và bước vào không gian sống riêng tư của họ.
Với anh Hiếu, bí quyết để khách hàng tin tưởng nằm ở việc đặt tâm huyết vào từng ca làm. Anh cho rằng khi người thợ thật sự tập trung, làm việc kỹ lưỡng và có trách nhiệm, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp đó. Đây cũng là lý do nhiều khách hàng đã tiếp tục đặt lại dịch vụ của anh trong những lần sau.
Trong quá trình làm việc, anh luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng trong khả năng. Có những trường hợp khách gặp trục trặc ngoài giờ hoặc quá thời gian bảo hành, anh vẫn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ nếu có thể. Với anh, sự tin tưởng không đến từ một lời cam kết lớn lao, mà được xây dựng từ những việc nhỏ lặp lại mỗi ngày.
Vệ sinh máy lạnh định kỳ giúp tối ưu chi phí sử dụng
Trong mùa nóng, nhu cầu sử dụng máy lạnh của các gia đình tăng cao, kéo theo nhu cầu vệ sinh và kiểm tra máy lạnh cũng nhiều hơn. Theo anh Hiếu, khi máy lạnh phải hoạt động liên tục, thiết bị dễ gặp các vấn đề như làm lạnh kém, chảy nước, có mùi hoặc hoạt động không còn hiệu quả như ban đầu.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng thường chỉ gọi dịch vụ khi máy lạnh đã có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng, chẳng hạn như máy không lạnh, bị chảy nước hoặc phát ra tiếng ồn. Đây là thói quen khá phổ biến nhưng chưa thật sự tối ưu. Thay vì chờ đến lúc máy gặp vấn đề, khách hàng nên chủ động vệ sinh và bảo dưỡng định kỳ.
Anh Hiếu khuyến nghị sau khoảng 5-6 tháng sử dụng, gia đình nên cân nhắc vệ sinh máy lạnh một lần. Với những gia đình sử dụng máy lạnh thường xuyên, việc vệ sinh định kỳ sẽ giúp thiết bị hoạt động hiệu quả hơn, hạn chế tình trạng quá tải và tối ưu chi phí sử dụng trong thời gian dài.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể tự vệ sinh lưới lọc tại nhà nếu có dụng cụ phù hợp và đảm bảo an toàn. Việc làm sạch lưới lọc khoảng một tháng một lần có thể giúp máy lạnh vận hành tốt hơn, trước khi đến thời điểm cần thợ chuyên nghiệp kiểm tra và vệ sinh toàn bộ thiết bị.
Hành trình từ một người rụt rè đến sự tự tin trong giao tiếp
Trước khi gắn bó với công việc hiện tại, anh Hiếu tự nhận bản thân là một người khá rụt rè. Tuy nhiên, trong quá trình làm nghề, việc thường xuyên gặp gỡ nhiều khách hàng khác nhau đã giúp anh dần cải thiện kỹ năng giao tiếp và tự tin hơn khi đối diện với người khác.
Đối với anh, mỗi khách hàng là một trải nghiệm mới. Không chỉ làm việc, anh còn có cơ hội lắng nghe những câu chuyện, những chia sẻ về cuộc sống và công việc từ nhiều người. Chính những cuộc gặp gỡ đó giúp anh có thêm kinh nghiệm sống, đồng thời hiểu hơn về cách giao tiếp để tạo cảm giác thoải mái và tin tưởng cho khách hàng.
Nghề điện lạnh vì vậy không chỉ giúp anh có một công việc ổn định, mà còn giúp anh trưởng thành hơn trong cách ứng xử, giao tiếp và nhìn nhận giá trị của bản thân.
Nghề kỹ thuật cũng là một nghề đáng tự hào
Khi nói về nghề điện lạnh, anh Hiếu không ngần ngại chia sẻ rằng mình cảm thấy tự tin và tự hào với công việc đang làm. Dù xã hội đôi khi vẫn còn những định kiến nhất định với các nghề kỹ thuật, anh cho rằng mỗi ngành nghề đều có giá trị riêng.
Với anh, điện lạnh là một công việc cần thiết trong đời sống hằng ngày. Đặc biệt trong bối cảnh thời tiết nắng nóng và nhu cầu sử dụng máy lạnh ngày càng cao, vai trò của người thợ điện lạnh càng trở nên quan trọng. Họ không chỉ sửa chữa hay vệ sinh thiết bị, mà còn góp phần giúp không gian sống của nhiều gia đình trở nên dễ chịu, an toàn và thoải mái hơn.
Khi được hỏi về lời khuyên dành cho những bạn trẻ muốn theo nghề điện lạnh, anh Hiếu cho rằng điều quan trọng nhất là phải có tâm, có sự chăm chỉ và thật sự yêu thích công việc. Đây là ngành nghề đòi hỏi sự bền bỉ, kỹ năng và tinh thần cầu tiến. Nếu có đủ đam mê và nỗ lực, người trẻ hoàn toàn có thể phát triển lâu dài với nghề.
Thảnh thơi là được nghỉ ngơi sau một ngày làm việc hết mình
Sau một ngày di chuyển ngoài đường, làm việc trong thời tiết nắng nóng và xử lý nhiều ca dịch vụ khác nhau, với anh Hiếu, thảnh thơi đôi khi rất đơn giản. Là một người xa quê, đang học tập và làm việc tại TP.HCM, anh chỉ cần buổi tối trở về, được ngủ một giấc thật ngon đến sáng để lấy lại năng lượng cho ngày làm việc tiếp theo.
Sự thảnh thơi của anh không quá cầu kỳ. Đó là cảm giác được nghỉ ngơi sau khi đã làm việc hết mình, được yên tâm vì đã hoàn thành tốt công việc và tiếp tục có động lực để bắt đầu một ngày mới.
* Cảm ơn những chia sẻ của anh Hiếu!
Mời bạn lắng nghe phiên bản đầy đủ tại:
- Spotify: Từ những ca vệ sinh máy lạnh đến sự tự tin hơn khi giao tiếp | bPodcast – Mảnh ghép thảnh thơi | Tập 4
- YouTube: Từ những ca vệ sinh máy lạnh đến sự tự tin khi giao tiếp | bPodcast – Mảnh ghép thảnh thơi | Tập 4
Danh sách các tập đã được phát hành:
