Theo dữ liệu từ Google Trends cho thấy, số lượt tìm kiếm về vấn đề kiệt sức chốn công sở do công việc tăng cao. Điều đó cho thấy nhiều nhân viên đang chật vật với áp lực công việc tích tụ lâu ngày.
Áp lực không dừng lại ở môi trường làm việc mà còn kéo dài sang đời sống cá nhân. Khi thời gian và năng lượng bị phân tán cho nhiều vai trò cùng lúc, nhu cầu về những giải pháp hỗ trợ thiết thực trở nên rõ ràng hơn. Từ đó, cách tiếp cận phúc lợi cũng bắt đầu dịch chuyển, hướng đến việc giải quyết trực tiếp những vấn đề mỗi cá nhân đang gặp phải.
Cá nhân hóa phúc lợi có nghĩa là doanh nghiệp hiểu rằng mỗi nhân viên có nhu cầu khác biệt. Phúc lợi cá nhân hóa đáp ứng kỳ vọng và tạo ra tỷ lệ sử dụng cao, tiếp tục sinh lợi theo thời gian. Khái niệm cá nhân hóa phúc lợi có thể được hiểu đơn giản là không ai giống ai, nên phúc lợi cũng không nhất thiết phải giống nhau.
Điều này không khó hiểu. Khi thế hệ lao động mới đang có mong muốn sự linh hoạt, tự chủ và tích hợp hài hòa giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Tại Việt Nam, mô hình này đang bắt đầu được tiếp cận bởi các công ty lớn và các tập đoàn đa quốc gia, đặc biệt ở các ngành có tính cạnh tranh cao về nhân sự như công nghệ, tài chính, FMCG hoặc startup. Do đó, bBenefit được thiết kế dựa trên 3 trọng tâm:
- Thiết thực với nhân viên: Các dịch vụ xoay quanh nhu cầu thật trong đời sống như dọn dẹp, giặt ủi, chăm sóc người thân, vệ sinh máy lạnh, chăm sóc sắc đẹp tại nhà… Đây là những việc mà người lao động, đặc biệt là nhân sự nữ rất cần mà lại hay bỏ qua vì quá bận rộn và ưu tiên cho các nhiệm vụ khác quan trọng hơn trong cuộc sống.
- Chủ động với doanh nghiệp: Hệ thống phân quyền ngân sách cho từng nhóm nhân sự, giúp nhà quản lý theo dõi, kiểm soát mức sử dụng, đo hiệu quả rõ ràng. Không cần thêm nhân sự vận hành.
- Dễ sử dụng và triển khai nhanh chóng: Nhân viên chỉ cần mở ứng dụng, chọn dịch vụ theo hạn mức được công ty cấp. Việc đặt lịch, thanh toán, theo dõi được thực hiện hoàn toàn tự động.
One Tech Stop Việt Nam: Một case study về cách doanh nghiệp triển khai phúc lợi bBenefit
One Tech Stop Việt Nam (OTSV) là công ty công nghệ có trụ sở tại Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, được xem là một trường hợp triển khai thử nghiệm hướng tiếp cận mới. Doanh nghiệp này hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, với đặc thù công việc yêu cầu cường độ cao và đội ngũ nhân sự trẻ.
bBenefit by bTaskee cung cấp 21 tiện ích liên quan đến chăm sóc gia đình và sinh hoạt hằng ngày. Nhân viên có thể chủ động lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân, từ dọn dẹp nhà cửa, vệ sinh máy lạnh đến hỗ trợ chăm sóc con nhỏ. Đồng thời, hệ thống được thiết kế theo hướng đơn giản trong quản lý, giúp bộ phận vận hành không phát sinh thêm khối lượng công việc đáng kể.
Vào dịp Quốc tế Phụ nữ và ngày Phụ Nữ Việt Nam, One Tech Stop đã triển khai dịch vụ bBenefit như một món quà thiết thực dành cho nhân viên. Cụ thể, nhân viên của họ có thể đặt dịch vụ chăm sóc gia đình tùy theo nhu cầu của từng cá nhân. Sau khi triển khai, nhờ vào sự tiện lợi và tính cá nhân cao, nhân viên của họ cho biết những công việc cá nhân trước đây chiếm nhiều thời gian, giờ đây có thể được xử lý linh hoạt hơn. Từ đó, nhân viên có thêm khoảng trống để tập trung nhiều hơn cho công việc, nghỉ ngơi, nâng cấp bản thân hoặc kết nối với gia đình, bạn bè.
Trường hợp của doanh nghiệp này cho thấy một hướng tiếp cận khác trong việc xây dựng chính sách phúc lợi. Thay vì tập trung vào giá trị vật chất, doanh nghiệp chuyển sang giải quyết trực tiếp bài toán thời gian và áp lực trong đời sống thường ngày. Đây cũng là xu hướng đang dần hình thành, khi phúc lợi được thiết kế theo nhu cầu thực tế và mang tính cá nhân hóa cao hơn.
