Frequently Asked Questions
How can we help you?
1. bTaskee 애플리케이션은 무엇인가요?
bTaskee는 고객이 앱을 통해 직접 홈 클리닝(가사도우미), 장보기 대행, 홈 쿠킹(요리 대행), 세탁, 에어컨 청소 등 다양한 홈 서비스를 신속하게 예약할 수 있는 애플리케이션입니다. 서비스 예약에 걸리는 시간은 단 60초입니다. 홈 클리닝 가사도우미(태스커) 또는 파트너가 활성화된 일자리를 확인하고 직접 수락한 후, 앱을 통해 고객에게 연락하여 일정을 확인합니다.
2. 현재 이 애플리케이션은 어디에서 이용할 수 있나요?
베트남의 경우, bTaskee 애플리케이션은 다음 시·도 지역에서 운영 중입니다:
- 남부 지역: 호치민시, 빈증, 동나이, 바리아-붕따우, 롱안, 껀터.
- 중부 지역: 람동, 칸화, 다낭, 호이안, 땀끼, 투아티엔후에, 응에안, 빈딩, 타인화, 닥락.
- 북부 지역: 하노이, 하이퐁, 꽝닌, 흥옌, 박닌.
지난 5년간 bTaskee는 태국, 인도네시아, 말레이시아에서도 공식 서비스를 출시했습니다. 향후 bTaskee는 베트남의 다른 도시 및 동남아시아 전역으로 서비스를 지속적으로 확장해 나갈 예정입니다.
3. bTaskee 태스커(도우미)들은 신뢰할 수 있나요?
bTaskee 시스템에서 활동하는 모든 태스커는 신원 프로필과 서류를 완비하고 있으며, 특히 현지 당국에서 검증한 신원조회서(범죄경력증명서)를 보유하고 있습니다. 또한 최소 1년 이상의 홈 클리닝 경력을 갖추고 있습니다. 이에 더해 bTaskee의 공식 태스커가 되기 전 직접 면접, 지식 테스트, 기술 점검 및 전문 교육 과정을 거치게 됩니다. 따라서 고객님께서는 bTaskee 홈 클리닝 태스커의 신뢰성과 품질에 대해 완전히 안심하셔도 좋습니다.
4. 오전 6시와 같이 이른 아침에도 홈 클리닝 서비스를 예약할 수 있나요?
bTaskee는 매일 오전 6:00부터 오후 11:00까지 홈 클리닝 서비스를 지원합니다.
5. 공휴일이나 연휴에도 태스커가 청소를 하러 오나요?
bTaskee는 모든 공휴일과 명절 연휴 기간에도 연중무휴로 운영되므로 고객님께서는 안심하고 휴가를 즐기실 수 있습니다. 다만, 이러한 성수기 동안 원활한 매칭을 위해 1~2일 전에 미리 서비스를 등록해 두시는 것을 권장합니다.
6. 서비스를 등록한 후 태스커가 수락하기까지 얼마나 걸리나요?
시스템에 서비스가 등록되면 bTaskee 태스커가 일반적으로 5~10분 이내에 활발히 업무를 수락합니다. 주말, 공휴일, 명절 연휴 또는 피크 시간대의 경우, 원활한 인력 배정을 위해 1~2일 전에 미리 예약해 주시기 바랍니다.
7. 피크 시간(Peak hours)은 언제이며 무엇을 의미하나요?
피크 시간은 청소 서비스에 대한 고객 수요가 급증하는 시간대를 말합니다. 구체적으로는 오전 6:00 ~ 오전 8:00 및 오후 7:00 이후 시간대입니다.
8. 고객 센터(Customer Service)에는 어떻게 연락하나요?
- 핫라인: 1900 636 736
- 이메일: support@btaskee.com
- 페이스북 팬페이지:facebook.com/btaskee
- bTaskee – 종합 홈 서비스 애플리케이션
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