Điều khoản, điều kiện và quy định sử dụng ứng dụng bTaskee

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này để thuận tiện sử dụng ứng dụng bTaskee

XÉT RẰNG

Bên A là doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam trong lĩnh vực “Xử lý dữ liệu” và “Lập trình máy vi tính”; đồng thời là chủ sở hữu, có toàn quyền phát triển và vận hành Ứng Dụng bTaskee.
Bên B là cá nhân có nhu cầu sử dụng Ứng Dụng bTaskee.

ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA

1.1. Ứng Dụng bTaskee: là phần mềm ứng dụng được sở hữu, phát triển bởi bTaskee. Ứng Dụng bTaskee bao gồm Ứng Dụng bTaskee – Tiện Ích Gia Đình, và Ứng Dụng bTaskee Partner.

1.2 Ứng Dụng bTaskee – Tiện Ích Gia Đình: là phần mềm ứng dụng được sở hữu, phát triển bởi bTaskee và được cấp quyền sử dụng, truy cập cho Người Dùng.

1.3 Ứng Dụng bTaskee Partner: là phần mềm ứng dụng được sở hữu, phát triển bởi bTaskee và được cấp quyền sử dụng, truy cập cho Khách Hàng Cung Ứng.

1.4 Người Dùng: là cá nhân/tổ chức sử dụng Dịch Vụ. Người Dùng không bao gồm Khách Hàng Cung Ứng.

1.5 Giao Dịch: nghĩa là Người Dùng tạo đơn yêu cầu Dịch Vụ trên Ứng Dụng bTaskee - Tiện Ích Gia Đình và Bên B tiếp nhận và thực hiện cung cấp Dịch Vụ theo yêu cầu của Người Dùng. Kể từ thời điểm Bên B tiếp nhận đơn yêu cầu Dịch Vụ, Người Dùng sẽ thấy Bên B đã nhận đơn yêu cầu trên Ứng Dụng bTaskee - Tiện Ích Gia Đình và Bên B đồng ý nhận đơn yêu cầu trên Ứng Dụng bTaskee Partner, hai kết quả cùng được ghi nhận trên hệ thống Ứng Dụng bTaskee thì kết quả này được gọi là Giao Dịch.

1.6 Hợp Đồng: là bản Hợp Đồng Sử Dụng Phần Mềm Ứng Dụng bTaskee này, các Phụ lục kèm theo và toàn bộ chính sách, quy định, hướng dẫn được đăng tải hoặc cập nhật trên Ứng Dụng bTaskee tại từng thời điểm.

1.7 Thông Tin Mật: bao gồm Hợp Đồng này và toàn bộ thông tin, tài liệu do một Bên cung cấp hoặc Bên còn lại tiếp cận/biết được trong quá trình thực hiện Hợp Đồng, ngoại trừ các thông tin: (i) đã phổ biến công khai không do lỗi của Bên nhận; (ii) được Bên nhận phát triển độc lập mà không tham chiếu đến Thông Tin Mật; (iii) được Bên nhận nhận hợp pháp từ bên thứ ba không bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật thông tin với Bên cung cấp; (iv) được sự đồng ý tiết lộ bằng văn bản; hoặc (v) phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước.

1.8 Phí Dịch Vụ: là số tiền mà Người Dùng thanh toán cho Khách Hàng Cung Ứng khi sử dụng Dịch Vụ.

1.9 Phí Sử Dụng Phần Mềm: là số tiền mà Khách Hàng Cung Ứng thanh toán cho bTaskee để sử dụng Ứng Dụng bTaskee theo Hợp Đồng này. Chi tiết được quy định tại Phụ Lục 02 của Hợp Đồng.

1.10 Tài Khoản Bên B: là tài khoản của Bên B được tạo ra do Bên B đăng ký trên Ứng Dụng bTaskee Partner.

1.11 Tài Khoản Khuyến Mại Bên B: là tài khoản được Bên A cấp cho Bên B để Bên B để nhận ưu đãi và/hoặc các chương trình khuyến mại của Bên A.

1.12 Bất Khả Kháng: là mọi sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Các Bên, không thể lường trước được và/hoặc không thể khắc phục được và ngăn cản toàn bộ hay một phần việc thực hiện Hợp Đồng của một hoặc Các Bên. Sự kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: động đất, núi lửa, bão, lũ lụt, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, bạo loạn, hành động của cơ quan nhà nước, sự thay đổi của pháp luật hoặc việc áp dụng pháp luật; và những sự kiện khác không thể lường trước, ngăn chặn hay kiểm soát được của một hoặc Các Bên.

1.13 Dịch Vụ: là các dịch vụ tiện ích gia đình được cung cấp bởi Khách Hàng Cung Ứng. Để tránh nhầm lẫn, Dịch Vụ không được cung cấp bởi Bên A.

1.14 Điều Khoản Sử Dụng: có nghĩa là toàn bộ các hướng dẫn và chính sách (bao gồm mọi sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm) do Bên A ban hành và công bố trên Ứng Dụng bTaskee tại từng thời điểm, quy định về quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm của Khách Hàng Cung Ứng khi truy cập, đăng ký và sử dụng Ứng Dụng bTaskee. Điều Khoản Sử Dụng được sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi phiên bản cập nhật được thông báo.

ĐIỀU 2: PHẠM VI SỬ DỤNG

Trong phạm vi Hợp Đồng này, Bên A đồng ý cấp cho Bên B quyền truy cập và sử dụng các tính năng dành cho Khách Hàng Cung Ứng trên Ứng Dụng bTaskee, quyền sử dụng này không bao gồm việc chuyển giao, chuyển nhượng Ứng Dụng bTaskee.

Sau khi Hợp Đồng có hiệu lực, Bên A thực hiện kích hoạt Tài Khoản Bên B theo quy trình đã thông báo. Bên B có trách nhiệm đọc, kiểm tra Điều Khoản Sử Dụng trước khi sử dụng Ứng Dụng bTaskee.

ĐIỀU 3: PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM

Phí Sử Dụng Phần Mềm và Quy trình thanh toán được quy định tại Phụ Lục 02 Hợp Đồng này.

ĐIỀU 4: THỜI HẠN CỦA HỢP ĐỒNG

Hợp Đồng có hiệu lực kể từ ngày được Các Bên ký kết hợp lệ cho đến khi chấm dứt theo Điều 13 Hợp Đồng.

ĐIỀU 5: CAM KẾT CỦA CÁC BÊN

Hợp Đồng có hiệu lực kể từ ngày được Các Bên ký kết hợp lệ cho đến khi chấm dứt theo Điều 13 Hợp Đồng.

5.1 Cam kết của Bên A
Đảm bảo các quyền lợi của Bên B như được quy định tại Điều 7 Hợp Đồng, với điều kiện Bên B tuân thủ các cam kết và nghĩa vụ của mình được quy định tại Hợp Đồng.

5.2 Cam kết của Bên B
Bên B chịu mọi trách nhiệm liên quan đến Dịch Vụ và tuân thủ các nghĩa vụ khác như được quy định tại Hợp Đồng.

ĐIỀU 6: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN A

6.1 Bên A sẽ có các quyền sau:
(i) Nhận đầy đủ và đúng hạn Phí Sử Dụng Phần Mềm theo quy định tại Hợp Đồng.
(ii) Truy cập vào Tài Khoản Bên B cho mục đích thực hiện Hợp Đồng này.
(iii) Theo nhu cầu của mình, tùy từng thời điểm cập nhật, phát triển Ứng Dụng bTaskee.
(iv) Cung cấp thông tin của Bên B cho cơ quan thẩm quyền theo quy định pháp luật.
(v) Miễn trừ trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
(a) Bên B để thất lạc thiết bị, tiết lộ mật khẩu hoặc thông tin định danh dẫn đến việc bên thứ ba sử dụng trái phép Tài Khoản Bên B;
(b) Sự gián đoạn, lỗi kết nối hoặc tình trạng không sẵn sàng của Ứng Dụng bTaskee do nâng cấp, sửa chữa hệ thống, lỗi hạ tầng viễn thông hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài kiểm soát của Bên A;
(c) Bất cứ sự kiện Bất Khả Kháng nào;
(d) Hành vi vi phạm pháp luật hoặc sai sót của Bên B trong quá trình cung cấp Dịch Vụ.
(vi) Tạm ngưng Tài Khoản Bên B trong các trường hợp Bên B vi phạm quy định tại Phụ lục 1 Hợp đồng.
(vii) Khóa Tài Khoản Bên B trong trường hợp Bên B không duy trì Trạng Thái Tài Khoản Hoạt Động theo quy định tại Hợp Đồng.
(viii) Các quyền khác theo quy định pháp luật, được quy định trong Hợp Đồng này hoặc được đồng ý bởi Các Bên tùy từng thời điểm.

6.2 Bên A sẽ có các nghĩa vụ sau:
(i) Quảng bá và vận hành hệ thống ứng dụng bTaskee hoạt động ổn định.
(ii) Cấp quyền sử dụng tính năng Ứng Dụng bTaskee cho Bên B theo phạm vi Hợp Đồng.
(iii) Hướng dẫn Bên B sử dụng tính năng Ứng Dụng bTaskee trong phạm vi tính năng đồng ý cung cấp theo Hợp Đồng này.
(iv) Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật, được quy định trong Hợp Đồng này hoặc được đồng ý bởi Các Bên tùy từng thời điểm.

ĐIỀU 7: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN B

7.1 Bên B sẽ có các quyền sau:
(i) Được sử dụng tính năng Ứng Dụng bTaskee trong phạm vi thỏa thuận tại Hợp Đồng này.
(ii) Được hỗ trợ tư vấn, giải đáp về tính năng Ứng Dụng bTaskee trong phạm vi tính năng được cung cấp theo Hợp Đồng này.
(iii) Các quyền khác theo quy định pháp luật, được quy định trong Hợp Đồng này hoặc được đồng ý bởi Các Bên tùy từng thời điểm.

7.2 Bên B sẽ có các nghĩa vụ sau đây:
(i) Tuân thủ các cam kết tại Hợp Đồng này.
(ii) Chủ động kiểm tra và cập nhật các chính sách mới Điều Khoản Sử Dụng.
(iii) Thông báo kịp thời bằng văn bản hoặc hình thức được phép trên Ứng Dụng bTaskee khi có thay đổi về thông tin Tài Khoản Bên B.
(iv) Thanh toán đầy đủ, đúng hạn mức Phí Sử Dụng Phần Mềm.
(v) Tự đảm bảo các điều kiện, công cụ và chất lượng Dịch Vụ cung cấp. Bên B có trách nhiệm bồi thường cho Khách Hàng Sử Dụng và/hoặc Bên A những tổn thất, thiệt hại mà phát sinh do lỗi của Bên B trong quá trình cung cấp Dịch Vụ. Khoản bồi thường này là độc lập và không được cấn trừ cho các khoản phạt mà Bên B phải gánh chịu do hành vi vi phạm quy định tại Điều 5 Phụ lục 1 đính kèm với Hợp Đồng.
(vi) Sử dụng Ứng Dụng bTaskee đúng theo hướng dẫn và khuyến cáo sử dụng của Bên A. Không sử dụng Ứng Dụng bTaskee để thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
(a) Quấy rối, đe dọa hoặc xâm phạm thân thể, tài sản, danh dự của tổ chức, cá nhân.
(b) Truyền tải thông tin lừa đảo, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật.
(c) Phá hoại, làm gián đoạn hoạt động của hệ thống dưới mọi hình thức.
(d) Vi phạm pháp luật hoặc hành vi có nguy cơ gây ảnh hưởng bất lợi đến hoạt động kinh doanh, uy tín, quyền và lợi ích hợp pháp của Bên A.
(vii) Hợp tác với Bên A để xử lý khiếu nại với Người Dùng.
(viii) Đảm bảo mọi giao dịch cung cấp Dịch Vụ được thực hiện dựa trên thông tin Người Dùng được cung cấp bởi Ứng dụng bTaskee phải được khai báo và ghi nhận trạng thái Giao Dịch trên Ứng dụng bTaskee.
(ix) Duy trì Trạng Thái Tài Khoản Hoạt Động. Tài Khoản Bên B được ghi nhận là không duy trì Trạng Thái Tài Khoản Hoạt Động khi thuộc một trong các trường hợp: (a) Không phát sinh bất kỳ Giao Dịch cung cấp Dịch Vụ nào cho Người Dùng trong thời gian 03 (ba) tháng; và/hoặc (b) Bên B không thực hiện tối thiểu 50 (năm mươi) giờ cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng trong 01 (một) tháng; và/hoặc (c) Bên B tự ý ngừng sử dụng Tài Khoản Bên B hoặc đề nghị ngừng sử dụng Tài Khoản Bên B trong thời gian dưới 03 (ba) tháng kể từ ngày kích hoạt và/hoặc không có thông báo, xác nhận khác với Bên A về việc tiếp tục duy trì Tài Khoản Bên B.
(x) Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật, được quy định trong Hợp Đồng này hoặc được đồng ý bởi Các Bên tùy từng thời điểm.

ĐIỀU 8: THUẾ

8.1 Bên B hiểu và đồng ý rằng Hợp Đồng này có thể phát sinh các nghĩa vụ thuế, phí và/hoặc chi phí khác theo quy định pháp luật hiện hành, và bất kỳ loại thuế, phí hoặc chi phí mới nào có thể được ban hành tại bất kỳ thời điểm nào.

8.2 Mỗi Bên tự chịu trách nhiệm về toàn bộ nghĩa vụ thuế phát sinh từ Hợp Đồng này, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về thuế, bao gồm nhưng không giới hạn các loại thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân hoặc các loại thuế khác.

8.3 Bên B tự chịu trách nhiệm tổng hợp doanh thu, thu nhập phát sinh của bản thân để kê khai, nộp thuế theo quy định pháp luật.

6.1. Trong thời gian thực hiện và sau khi chấm dứt Hợp Đồng này, Bên B cam kết và đồng ý rằng sẽ không thực hiện, ban hành hay công bố, khẳng định hay tiết lộ bất kỳ Thông tin mật nào bằng bất kỳ hình thức nào cho bất cứ bên thứ ba nào trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản của Bên A, bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau:

ĐIỀU 9: QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

9.1 Bên B thừa nhận Bên A là chủ sở hữu duy nhất đối với thiết kế, quy trình, bí quyết kỹ thuật và toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng Dụng bTaskee. Bên B cam kết: (a) Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại hoặc xâm phạm quyền này; (b) Không nộp đơn xin bảo hộ đối với bất kỳ đối tượng nào thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Bên A tại Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác.

9.2 Trong bất kỳ trường hợp nào, việc sử dụng hoặc sao chép logo, thương hiệu, hình ảnh quảng cáo của Bên A chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý bằng văn bản của Bên A.

ĐIỀU 10: BẢO MẬT THÔNG TIN

Các Bên cam kết tuân thủ chặt chẽ quy định bảo mật thông tin như nội dung sau:

10.1 Trong thời gian thực hiện và sau khi chấm dứt Hợp Đồng này, Bên B cam kết và đồng ý rằng sẽ không thực hiện, ban hành hay công bố, khẳng định hay tiết lộ bất kỳ Thông Tin Mật nào bằng bất kỳ hình thức nào cho bất cứ bên thứ ba nào trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản của Bên A.

10.2 Mỗi Bên chỉ được sử dụng Thông Tin Mật nhằm mục đích thực hiện Hợp Đồng này.

10.3 Mỗi Bên cam kết sử dụng các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc Thông Tin Mật bị tiết lộ, trừ các trường hợp do pháp luật quy định phải tiết lộ.

ĐIỀU 11: DỮ LIỆU CÁ NHÂN

11.1 Bên B là chủ sở hữu và bảo đảm về tính hợp pháp, chính xác và đầy đủ của các thông tin, dữ liệu cá nhân mà Bên B cung cấp cho Bên A.

11.2 Bên B hiểu và đồng ý rằng Bên A cần sử dụng dữ liệu Bên B để cung cấp dịch vụ theo Hợp Đồng này.

11.3 Toàn bộ dữ liệu mà Bên B cung cấp cho Bên A sẽ được Bên A thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của Bên A tại từng thời điểm.

11.4 Trừ trường hợp pháp luật quy định phải hoàn lại, các thông tin, tài liệu và hồ sơ này sẽ không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào.

ĐIỀU 12: QUAN HỆ GIỮA CÁC BÊN

Không quy định nào trong Hợp Đồng này sẽ được hiểu là khiến một Bên trở thành đại lý, người lao động hoặc đại diện của Bên kia và không có mối quan hệ liên doanh, nhượng quyền thương mại, phân phối hoặc ủy thác nào được tạo ra theo Hợp Đồng này.

ĐIỀU 13: CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG

13.1 Hợp Đồng này sẽ chấm dứt trong trường hợp sau:
(i) Các Bên đồng ý chấm dứt Hợp Đồng bằng văn bản;
(ii) Một Bên chấm dứt sự tồn tại, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp giải thể, phá sản,.... Trong trường hợp này, việc chấm dứt hiệu lực của Hợp Đồng này sẽ được thực hiện theo các quy định của pháp luật;
(iii) Các trường hợp Bất Khả Kháng xảy ra dẫn đến một Bên không thể tiếp tục thực hiện nghĩa vụ của mình trong thời gian 02 (hai) tháng liên tục mặc dù đã cố gắng hết mức có thể để khắc phục;
(iv) Chấm dứt Hợp Đồng theo quyết định hoặc bản án của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

13.2 Bên A có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng mà không cần báo trước cho Bên B khi:
(i) Bên B vi phạm bất kỳ cam kết và/hoặc nghĩa vụ tại Hợp Đồng này;
(ii) Tài Khoản Bên B bị khóa tài khoản vĩnh viễn theo quy định tại Điều 5 Phụ lục 1 Hợp Đồng.

13.3 Hệ quả pháp lý khi chấm dứt Hợp Đồng:
(i) Trong mọi trường hợp chấm dứt Hợp Đồng, Bên A được quyền thu hồi quyền truy cập và sử dụng Ứng Dụng bTaskee của Bên B. Các quyền lợi, khoản ưu đãi hoặc giá trị khuyến mại còn lại trong Tài Khoản Khuyến Mại Bên B (nếu có) sẽ được xử lý theo chính sách, thể lệ chương trình của Bên A và không được xem là khoản tiền Bên B có quyền yêu cầu hoàn trả.
(ii) Trường hợp Hợp Đồng bị đơn phương chấm dứt bởi Bên A, Bên B có trách nhiệm:
   (a) Chịu các khoản phạt vi phạm theo thỏa thuận tại Hợp Đồng này và quy định pháp luật.
   (b) Thanh toán các khoản phí, chi phí hợp lý phát sinh và/hoặc bồi thường thiệt hại mà Bên A và/hoặc bên thứ ba phải chịu do hành vi vi phạm của Bên B gây ra. Khoản bồi thường này là độc lập và không được cấn trừ cho các khoản phạt được quy định tại Điều này và Điều 5 Phụ lục 1 đính kèm với Hợp đồng.
   (c) Bên A có quyền cấn trừ các khoản tiền Bên B được hưởng hoặc đang được ghi nhận trên Ứng Dụng bTaskee để thực hiện nghĩa vụ thanh toán các khoản phạt hoặc bồi thường thiệt hại nêu trên.
(iii) Việc chấm dứt Hợp Đồng này trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không ảnh hưởng đến các quyền hoặc nghĩa vụ của Các Bên đã phát sinh trước ngày chấm dứt Hợp Đồng

ĐIỀU 14: ĐIỀU KHOẢN KHÁC

14.1 Hợp Đồng này được điều chỉnh bởi pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Hợp Đồng này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa các Bên. Trong trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải thì một Bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Tp. Hồ Chí Minh.

14.2 Việc một Bên không hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Hợp đồng này không được xem là từ bỏ quyền đó.

14.3 Bên A có quyền chuyển nhượng, chuyển giao hoặc bằng cách khác chuyển giao toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Hợp Đồng hoặc các quyền và nghĩa vụ của Bên A sang tên pháp nhân mới theo Hợp Đồng này với điều kiện là sẽ gửi thông báo bằng văn bản cho B.

14.4 Sự vô hiệu của bất kỳ điều khoản nào của Hợp Đồng này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác còn lại.

14.5 Hợp Đồng này được lập thành 02 (hai) bản bằng Tiếng Việt, có giá trị ngang nhau, mỗi Bên giữ 01 (một) bản để thực hiện.

PHỤ LỤC 1: QUY ĐỊNH SỬ DỤNG

PHẦN A: QUY CHUẨN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG

Nhằm duy trì giá trị thương hiệu của Ứng Dụng bTaskee và bảo vệ an toàn cho hệ thống dữ liệu Người Dùng, Bên B cam kết:

ĐIỀU 1. QUY CHUẨN XÁC THỰC THÔNG TIN

Bên B sử dụng đồng phục bTaskee và đảm bảo trang phục lịch sự, gọn gàng trong suốt quá trình cung cấp Dịch Vụ

ĐIỀU 2. TIÊU CHUẨN TRANG THIẾT BỊ

2.1. Bên B trang bị đầy đủ các công cụ dụng cụ cần thiết phục vụ cho mục đích cung cấp Dịch Vụ như điện thoại thông minh, công cụ dụng cụ vệ sinh, các loại hóa chất làm sạch...

2.2. Để bảo đảm an toàn cho Người Dùng và duy trì tiêu chuẩn chất lượng Dịch Vụ trên Ứng Dụng bTaskee, Bên B chỉ được sử dụng các loại hóa chất theo Danh mục do Bên A công bố trên Ứng Dụng bTaskee Partner hoặc các kênh thông báo chính thức của Bên A. Trường hợp vi phạm, Bên A có quyền áp dụng các chế tài theo Hợp Đồng; Bên B đồng thời chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm của mình.

ĐIỀU 3. QUY TRÌNH THAO TÁC

3.1. Trong quá trình cung cấp Dịch Vụ:
i. Bên B sử dụng tính năng bTaskee Chat để liên lạc với Người Dùng ngay sau khi nhận Giao Dịch. Thực hiện xác nhận sẽ cung cấp Dịch Vụ đúng giờ;
ii. Bên B luôn tươi cười chào hỏi, cư xử nhã nhặn, hòa nhã với Người Dùng;
iii. Bên B xác nhận lại thông tin Người Dùng, hình thức thanh toán để tránh phát sinh nhầm lẫn trước khi cung cấp Dịch Vụ;
iv. Bên B đề nghị Người Dùng quản lý tư trang, bảo quản các đồ vật có giá trị trước khi bắt đầu thực hiện Dịch Vụ;
v. Bên B đảm bảo mức độ tập trung cao nhất trong quá trình cung cấp Dịch Vụ (không nghe điện thoại, nhắn tin, làm việc riêng...);
vi. Bên B cam kết thực hiện Dịch Vụ một cách tỉ mỉ, tận tâm, tuyệt đối không kéo dài thời gian.

3.2. Hoàn thành dịch vụ:
i. Bên B kiểm tra lại kết quả sau khi hoàn thành Dịch Vụ và thông báo để Người Dùng kiểm tra lần cuối;
ii. Bên B xác định Phí Dịch Vụ theo đúng số hiển thị trên Ứng Dụng và phụ phí (nếu có) với Người Dùng;
iii. Gửi lời cảm ơn và chào Người Dùng.

PHẦN B: CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI VÀ PHẠT VI PHẠM

ĐIỀU 4. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI

4.1 Nhằm khuyến khích Bên B duy trì chất lượng cung cấp Dịch Vụ, Bên A có thể triển khai các chương trình ưu đãi/khuyến mại cho Bên B trong từng thời kỳ.

5.1 Chính sách ưu đãi/khuyến mại chỉ áp dụng cho những tài khoản vẫn đang hoạt động trên Ứng Dụng bTaskee Partner.

4.2 Danh sách ưu đãi/khuyến mại hàng tháng sẽ được hệ thống Ứng Dụng bTaskee tự động cập nhật vào ngày đầu tiên của tháng kế tiếp.

4.3 Thông báo về phần ưu đãi/khuyến mại sẽ được gửi đến Bên B vào chậm nhất 05 (năm) ngày kể từ thời điểm Bên B đủ điều kiện nhận ưu đãi và thông báo cụ thể mức ưu đãi hoặc lý do chưa đạt ưu đãi của Bên B (đối với thông báo ưu đãi)

4.4 Chính sách ưu đãi/ưu đãi được thay đổi, điều chỉnh và cập nhật, công bố thường xuyên trên Ứng Dụng bTaskee Partner, do đó Bên B thường xuyên cập nhật thông tin trên Ứng Dụng bTaskee Partner để biết thêm chi tiết.

4.5 Các chính sách cơ bản hiện đang được áp dụng trong hệ thống Ứng Dụng bTaskee:
i. Chính sách ưu đãi hàng tháng theo mức độ hoàn thành giao dịch;
ii. Chính sách ưu đãi theo Life-time (vòng phát triển của Bên B);
iii. Quy chế hỗ trợ chi phí điều trị tai nạn, thương tật vĩnh viễn và tử vong do tai nạn trong quá trình cung cấp Dịch Vụ (nội dung chi tiết được công bố trên Ứng Dụng bTaskee Partner).

ĐIỀU 5. PHẠT VI PHẠM

5.1. Bên B cam kết:
i. Bên B cam kết duy trì Trạng Thái Tài Khoản Hoạt Động. Trường hợp không duy trì được trạng thái này, Bên A có quyền khóa Tài Khoản Bên B.
ii. Bên B không sử dụng Tài Khoản Bên B để truy cập Ứng Dụng bTaskee Partner và/hoặc không phát sinh hoạt động cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng trong thời gian liên tục 07 (bảy) ngày, Bên B phải thông báo trước 01 (một) ngày cho Bên A qua các kênh hỗ trợ quy định tại Hợp đồng.
iii. Bên A có quyền tạm khóa Tài Khoản Bên B trong trường hợp Tài Khoản Bên B còn dưới 15.000 đồng.
iv. Bên B cam kết sử dụng dịch vụ theo Hợp Đồng này ít nhất là 03 (ba) tháng trở lên và tuân thủ thực hiện đúng quy định của Bên A trong thời gian sử dụng.

5.2 Các khoản phạt được quy định dưới đây sẽ được Bên B tuân thủ thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày Bên A có Thông báo phạt. Sau thời hạn này mà Bên B vẫn không thực hiện trách nhiệm và nghĩa vụ do vi phạm quy định theo Hợp Đồng thì Bên A có quyền khóa Tài Khoản Bên B trên Ứng Dụng bTaskee Partner.

5.3 Các khoản phạt này chưa bao gồm khoản bồi thường thiệt hại về vật chất, tinh thần hay bất kỳ khoản thiệt hại do hành vi vi phạm của Bên B gây ra cho Người Dùng hoặc Bên A.

5.4. Bên B hiểu và đồng ý rằng việc Bên B tuân thủ các quy định của Hợp Đồng, Quy Chuẩn Sử Dụng và các chính sách do Bên A ban hành là điều kiện cần thiết để đảm bảo việc vận hành Ứng Dụng bTaskee và quyền, lợi ích hợp pháp của Người Dùng. Theo đó, trường hợp Bên B thực hiện một trong các hành vi vi phạm dưới đây, Bên B đồng ý chịu các chế tài tương ứng theo quy định:

STT	HÀNH VI VI PHẠM	MỨC ĐỘ CHẾ TÀI
A	Các hành vi đặc biệt nghiêm trọng (Không áp dụng chính sách ưu đãi tháng tại Điều 4 Phụ lục 1)	Lần 1	Lần 2	Lần 3
1	Làm hư hại tài sản của Người Dùng mà không thông báo với Người Dùng và Bên A	Phạt 1.000.000 VND. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.	Phạt 2.500.000 VND. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
2	Thương lượng riêng và/hoặc tự đến nhà Người Dùng cung cấp Dịch Vụ mà không thông qua hệ thống Ứng Dụng bTaskee	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
3	Trộm cắp	Phạt 5.000.000 VND và bồi thường toàn bộ chi phí phát sinh cho Người Dùng. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi hồ sơ đến cơ quan chức năng trực tiếp xử lý. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
4	Tạm ngưng Tài Khoản Bên B quá thời gian thông báo với Bên A 01 tháng hoặc không phát sinh bất kỳ Giao Dịch cung cấp Dịch Vụ nào cho Người Dùng trong thời gian 14 (mười bốn) ngày liên tục.	Phạt 1.000.000 VND	Phạt 2.500.000 VND	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
5	Bên B dùng Ứng Dụng bTaskee - Tiện Ích Gia Đình dành cho Người Dùng hoặc nhờ người thân tạo tài khoản để tự tạo giao dịch cho mình nhận.	Phạt 5.000.000 VND và bồi thường thiệt hại cho Bên A phát sinh (nếu có). Khóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi hồ sơ đến cơ quan chức năng trực tiếp xử lý. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
6	Có các hành vi phạm pháp luật theo kết luận của Cơ quan có thẩm quyền hoặc có hành vi có nguy cơ gây ảnh hưởng bất lợi đến hoạt động kinh doanh, uy tín, quyền và lợi ích hợp pháp của Bên A.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi hồ sơ đến cơ quan chức năng trực tiếp xử lý. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
7	Có tranh chấp liên quan đến cơ quan quản lý Nhà nước, cụ thể Bên B bị Người Dùng khiếu nại đến cơ quan Công an hoặc cơ quan có thẩm quyền khác.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
8	Xúc phạm hoặc đe dọa Người Dùng bất kể dưới hình thức nào.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
9	Tấn công và hành hung, xâm phạm thân thể Người Dùng hoặc người thân của Người Dùng.	Phạt 5.000.000 VND và các chi phí phát sinh do hành vi tấn công, hành hung (nếu có). Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
10	Các hành vi quấy rối Người Dùng: Nhắn tin, gọi điện, đe dọa, làm phiền ...trong và sau khi thực hiện công việc Không bao gồm việc liên hệ với Người Dùng để yêu cầu thanh toán các khoản còn thiếu tuy nhiên phải đảm bảo nội dung phù hợp, không vi phạm pháp luật không gây phiền hà hoặc ảnh hưởng đến Người Dùng.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
11	Nhận giao dịch nhưng để người khác đến thực hiện	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.
12	Đưa thêm người không liên quan đến nơi cung cấp Dịch Vụ	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
13	Sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng cho bất kỳ mục đích nào khi chưa được sự đồng ý của Bên A cũng như Người Dùng bằng văn bản.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
14	Sử dụng rượu, bia, thuốc lá và chất kích thích trong khi cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
15	Mượn hoặc nhận tiền ứng trước từ Người Dùng trong quá trình cung cấp Dịch Vụ.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.

B	THÁI ĐỘ – ỨNG XỬ (Không áp dụng chính sách ưu đãi tháng tại Điều 4 Phụ lục 1)	Lần 1	Lần 2	Lần 3
1	Đánh nhau, cãi nhau với người khác trước mặt Người Dùng hoặc ở nơi công cộng trong thời gian cung cấp Dịch Vụ hoặc đang mặc đồng phục bTaskee	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
2	Xúc phạm, đe dọa nhân viên của Bên A và các bên liên quan	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
3	Yêu cầu Người Dùng thanh toán thêm tiền phí dịch vụ (ngoài mức phí trên Ứng dụng)	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn và bồi thường toàn bộ chi phí phát sinh cho Người Dùng (nếu có). Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
4	Xuyên tạc thông tin nhằm làm giảm uy tín và hình ảnh của Bên A	Bồi thường 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
5	Giảm uy tín của Bên A với Người Dùng (bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi nói xấu, bêu rếu các Bên khác hoặc nhân viên của Bên A, Bên A với Người Dùng trên các kênh công cộng, mạng xã hội,...)	Bồi thường 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
6	Yêu cầu/đề nghị với Người Dùng về hình thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản hay các hình thức thanh toán trực tuyến khác).	Phạt 1.000.000 VND Không áp dụng các chính sách thưởng theo tháng và hoặc các chính sách khác trong tháng có hành vi vi phạm.		Phạt 5.000.000 VND Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
7	Cư xử thô lỗ hoặc cộc cằn với Người Dùng
8	Than vãn hoặc/ và gợi ý tiền bồi dưỡng từ Người Dùng. Cố tình không thối/ hoàn trả tiền thừa lại cho Người Dùng hoặc đồ vật dù không có giá trị
9	Xúc phạm, đe dọa khách hàng khác của Bên A
10	Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm tác động đến quyết định của Người Dùng trong việc lựa chọn, chỉ định hoặc bổ sung bên tham gia thực hiện Dịch Vụ.
11	Yêu cầu hoặc tác động để Người Dùng thay đổi thời gian thực hiện Dịch Vụ không xuất phát từ nhu cầu thực tế của Người Dùng.

C	CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (Không áp dụng chính sách thưởng tháng tại Điều 4 Phụ lục 1)	Lần 1	Lần 2	Lần 3
1	Đến địa điểm cung cấp Dịch Vụ trễ.	Phạt 100.000 VND	Phạt 250.000 VND	Phạt 500.000 VND. Khóa tài khoản 01 tuần. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
2	Rời khỏi nơi cung cấp Dịch Vụ sớm hơn thời lượng giao dịch mà không có sự đồng ý của Người Dùng.
3	Liên lạc với Người Dùng đổi ngày giờ làm sau khi đã nhận giao dịch.
4	Bị đánh giá thấp (3 sao trở xuống) 03 lần liên tiếp trong 07 ngày.
5	Các hóa chất sử dụng không thuộc Danh mục hóa chất được phép sử dụng do Bên A công bố	Phạt 200.000 VND	Phạt 500.000 VND Khóa tài khoản 3 ngày.	Khóa tài khoản 15 ngày. Phạt 1.000.000 VND.
6	Trung bình sao dưới 4,70 sao	Khóa tài khoản 01 ngày	Khóa tài khoản 03 ngày. Phải tham gia lớp đào tạo để được mở lại tài khoản.	Khóa tài khoản vĩnh viễn. Phạt 400,000 VND vào tài khoản Bên B.
7	Không mang đầy đủ công cụ, dụng cụ khi cung cấp Dịch Vụ	Phạt 200.000 VND	Phạt 500.000 VND. Khóa tài khoản 3 ngày.	Phạt 1.000.000 VND. Khóa tài khoản 15 ngày.
8	Không thao tác (nhắn tin/ điện thoại) xác nhận với Người Dùng khi nhận công việc thành công	Phạt 200.000 VND	Phạt 500.000 VND. Khóa tài khoản 3 ngày.	Phạt 1.000.000 VND. Khóa tài khoản 15 ngày.
9	Sử dụng điện thoại cá nhân trong quá trình thực hiện Dịch Vụ, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của Người Dùng hoặc chất lượng Dịch Vụ.	Phạt 200.000 VND	Phạt 500.000 VND. Khóa tài khoản 3 ngày.	Phạt 1.000.000 VND. Khóa tài khoản 15 ngày.

D	TRANG PHỤC DIỆN MẠO (Không áp dụng chính sách thưởng tháng tại Điều 4 Phụ lục 1)	Lần 1	Lần 2	Lần 3
1	Tóc tai kém gọn gàng/ mang dép lê/ áo bTaskee rách, thủng hoặc có các dấu hiệu khác ảnh hưởng đến thương hiệu bTaskee khi cung cấp Dịch Vụ.	Phạt 200.000 VND	Phạt 500.000 VND. Khóa tài khoản 3 ngày.	Khóa tài khoản 15 ngày. Phạt 1.000.000 VND.
2	Quảng cáo nhãn hiệu hoặc hình ảnh của công ty đối thủ của Bên A	Bồi thường 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp đồng.
3	Không sử dụng đồng phục bTaskee theo đúng quy định.	Cảnh cáo, nhắc nhở, phạt 200.000 VND	Khóa tài khoản 03 ngày. Phạt 500.000 VND.	Khóa tài khoản 15 ngày. Phạt 1.000.000 VND
4	Sử dụng đồng phục, balo hoặc các dấu hiệu nhận diện của bTaskee trong quá trình cung cấp dịch vụ không được ghi nhận trên ứng dụng bTaskee hoặc theo cách có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín hoặc gây nhầm lẫn về mối quan hệ với bTaskee.	Phạt 5.000.000 VND. Khóa tài khoản vĩnh viễn. Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.

KHÔNG THỰC HIỆN GIAO DỊCH (Không áp dụng chính sách thưởng tháng tại Điều 4 Phụ lục 1)

Lần 1

Lần 2

Lần 3

Nhận giao dịch nhưng không thực hiện mà không báo với Bên A

Phạt 100% giá trị công việc.

Khóa tài khoản cho đến khi liên hệ Bên A giải trình lý do.

Phạt 150% giá trị công việc.

Khóa tài khoản cho đến khi liên hệ lại với Bên A.

Phạt 5.000.000 VND.

Khóa tài khoản vĩnh viễn.

Áp dụng các điều khoản khác tại Hợp Đồng.

Tự ý không thực hiện gói Dịch Vụ cố định đã nhận khi chưa kết thúc gói

Phạt 500.000 VND

Phạt 1.000.000 VND

Phạt 5.000.000 VND

F	HỦY GIAO DỊCH (Không áp dụng chính sách thưởng tháng tại Điều 4 Phụ lục 1)	MỨC PHẠT CHO MỖI LẦN VI PHẠM
1	Hủy giao dịch 2 lần trong 7 ngày.	Lần 01 và Lần 2: Khóa tài khoản. Bên A sẽ xem xét mở lại tài khoản. Lần 03: Phạt 1.000.000 VND và Khóa tài khoản
2	Hủy giao dịch trước giờ thực hiện 8 tiếng.	Phạt 20.000 VND.
3	Hủy giao dịch trước giờ thực hiện từ 2 – 8 tiếng.	Phạt 50% trên Phí dịch vụ.
4	Hủy giao dịch trước giờ thực hiện 2 tiếng hoặc khi đã bắt đầu thời gian cung cấp Dịch Vụ.	Phạt 100% trên Phí dịch vụ. Khóa tài khoản.
Ghi chú: Khung giờ từ 22h00 tối đến 06h00 sáng sẽ không được tính vào khung giờ hủy việc.

LƯU Ý: CÁC CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI VÀ PHẠT CÓ THỂ THAY ĐỔI, BÊN B VUI LÒNG THƯỜNG XUYÊN CẬP NHẬT ỨNG DỤNG BTASKEE PARTNER ĐỂ BIẾT THÔNG TIN CHI TIẾT

PHỤ LỤC 2: PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ QUY ĐỊNH THANH TOÁN

ĐIỀU 1. PHÍ SỬ DỤNG PHẦN MỀM

1.1. Phí Kích hoạt tài khoản để sử dụng Ứng dụng bTaskee Partner:

Tại thời điểm kích hoạt tài khoản sử dụng Ứng dụng bTaskee Partner thành công, Bên B có trách nhiệm nộp trước một khoản phí vào Tài Khoản Bên B trên Ứng dụng bTaske͍e Partner bằng các hình thức có trên Ứng dụng. ĐỂ TRÁNH HIỂU SAI, phí này thuộc quyền sở hữu của Bên B.
Phí này sẽ được sử dụng để Bên B thanh toán Phí Sử Dụng Phần Mềm cho Bên A tại các giao dịch đầu tiên.

1.2. Phí Sử dụng Phần Mềm:

Bên B đồng ý thanh toán cho Bên A khoản Phí Sử Dụng Phần Mềm bằng tỷ lệ khấu trừ 20% (hai mươi phần trăm) trên giá trị Phí Dịch Vụ của mỗi Giao Dịch hoàn thành thông qua Tài khoản Bên B trên Ứng Dụng bTaskee Partner. Bên B đồng ý và ủy quyền vô điều kiện cho Bên A được tự động khấu trừ khoản phí này.
Phí Sử Dụng Phần Mềm được công bố trên Ứng Dụng bTaskee Partner, Bên B cần hiểu rằng Phí Sử Dụng Phần Mềm là không cố định, nếu có sự điều chỉnh sẽ được thông báo trước 07 (bảy) ngày kể từ ngày áp dụng.

ĐIỀU 2. QUY ĐỊNH THANH TOÁN:

2.1 Mọi giao dịch được ghi nhận trên hệ thống Ứng Dụng bTaskee. Hệ thống Ứng Dụng bTaskee được cài đặt vận hành tự động theo Hợp Đồng giữa Hai Bên cũng như tích hợp các quy định và chính sách vận hành do Bên A ban hành và công bố trên hệ thống Ứng Dụng bTaskee.

2.2 Bên B có thể nhận và thấy phần doanh thu của mình được hưởng trên Ứng Dụng bTaskee Partner ngay sau khi Bên B hoàn thành cung cấp dịch vụ cho Người Dùng. Việc thu phí sử dụng Ứng dụng sẽ được thực hiện tự động trừ trên tài khoản của Bên B theo ghi nhận của Hệ Thống Ứng Dụng bTaskee.

2.3 Bên B nhận phần doanh thu của mình sau mỗi giao dịch, cụ thể sau:

Hình thức Người Dùng thanh toán Phí dịch vụ trực tiếp cho Bên B: nghĩa là Người Dùng thanh toán cho Bên B trực tiếp bằng các hình thức bao gồm nhưng không giới hạn như tiền mặt và/hoặc chuyển khoản ngân hàng từ tài khoản Người Dùng đến tài khoản ngân hàng Bên B và/hoặc các phương tiện thanh toán khác từ tài khoản Người Dùng đến trực tiếp tài khoản Bên B mà không thông qua hệ thống Ứng Dụng bTaskee. Trong trường hợp này thì Bên B sẽ nhận 100% Phí dịch vụ đồng thời, tài khoản Bên B sẽ được khấu trừ phần doanh thu của Bên A trên hệ thống Ứng Dụng bTaskee.