ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. การบริการจะถูกนับตามจำนวนชั่วโมงที่ท่านจอง หากท่านต้องการเพิ่มชั่วโมงในการใช้บริการ จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามจำนวนชั่วโมงที่เพิ่มขึ้น

2. สำหรับบริการทำความสะอาดทั่วไป ผู้ให้บริการจะจัดเตรียมอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาดให้พร้อม ท่านไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมอุปกรณ์เพิ่มเติม บริการนี้เหมาะสำหรับพื้นที่ที่ทำความสะอาดเป็นประจำ ไม่ใช่บริการ Big Cleaning/Deep Cleaning ซึ่งเหมาะสำหรับการย้ายเข้า-ย้ายออก หรือการปรับปรุงพื้นที่ที่ไม่ได้รับการทำความสะอาดเป็นประจำทุกวันหรือทุกสัปดาห์

3. หากผู้ให้บริการไปถึงสถานที่แล้วไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากความผิดของท่าน หรือท่านต้องการยกเลิกบริการก่อนเวลานัดหมายภายใน 2 ชั่วโมง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการในทุกกรณี

4. ค่าธรรมเนียมการยกเลิก

4.1 บริการทำความสะอาดรายครั้ง

การชำระเงินด้วยเงินสด/bPay

– ยกเลิกก่อนเริ่มงานน้อยกว่า 2 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิกเต็มจำนวนของราคางาน
– ยกเลิกก่อนเริ่มงานภายใน 2 ถึง 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าบริการ
– ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30 บาท

การชำระเงินด้วย PromptPay

– ยกเลิกก่อนเริ่มงานน้อยกว่า 2 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิกเต็มจำนวนของราคางาน
– ยกเลิกก่อนเริ่มงานภายใน 2 ถึง 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าบริการ
– ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5% ของราคางาน

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

– ยกเลิกก่อนเริ่มงานน้อยกว่า 2 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิกเต็มจำนวนของราคางาน
– ยกเลิกก่อนเริ่มงานภายใน 2 ถึง 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าบริการ
– ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5% ของราคางาน

4.2 บริการทำความสะอาดแบบแพ็กเกจ (Subscription)

– งานที่ยกเลิก 2 งานแรกจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชี bPay หลังจากนั้นการยกเลิกงานทั้งหมดจะไม่ได้รับเงินคืน
เงื่อนไขการคืนเงิน:
– คืนเงิน 100% หากยกเลิกงานก่อนเวลาทำงาน 12 ชั่วโมง หรือเป็นความผิดของ Tasker ที่ไม่มาทำงาน
– คืนเงิน 50% หากยกเลิกงานในช่วง 6-12 ชั่วโมงก่อนเวลาทำงาน
– ไม่มีการคืนเงินหากยกเลิกงานน้อยกว่า 6 ชั่วโมงก่อนเวลาทำงาน
อาจมีการคืนเงินจากการยกเลิกครั้งที่ 2 ในบางกรณี

นโยบายการคืนเงิน bTaskee:

1. คืนเงินผ่าน bPay: กรณีชำระเงินล่วงหน้าผ่าน PromptPay และมีการยกเลิกบริการ ระบบจะคืนยอดเงินที่ชำระเข้ามาเข้าสู่บัญชี bPay โดยหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามข้อกำหนดของบริษัทฯ
2. การถอนเงินจาก bPay:
– ยอดเงินคงเหลือจากการชำระเงินล่วงหน้า: ระบบจะหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามข้อกำหนดก่อนคืนเงินเข้าสู่บัญชี bPay เมื่อดำเนินการถอนเงิน จะได้รับยอดเงินตามจำนวนที่คืนเข้าบัญชี
– ยอดเงินคงเหลือจากการเติมเงินเข้า bPay: กรณีเติมเงินเข้า bPay และยังไม่มีการนำยอดเงินดังกล่าวไปใช้งาน หากต้องการถอนเงิน จะมีค่าธรรมเนียมการถอนจำนวน 20% ของยอดเงินที่ต้องการถอน

การชำระเงินล่วงหน้าผ่าน e-Wallet (TrueMoney / ShopeePay / LINE Pay):
ยอดเงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีต้นทางที่ใช้ทำรายการ โดยเป็นยอดหลังหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามข้อกำหนด ภายใน 7-15 วันทำการ
กรณีไม่มีผู้ให้บริการกดรับงาน และรอมากกว่า 6 ชั่วโมง หรืองานหมดอายุ ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวน

การชำระเงินล่วงหน้าด้วยบัตรเครดิต:
ระบบจะหักค่าบริการหลังจากผู้ให้บริการกดรับงาน หากมีผู้ให้บริการรับงานแล้วและทำการยกเลิก ระบบจะหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกจากยอดค่าบริการ และคืนยอดคงเหลือกลับเข้าสู่บัตรเครดิตภายใน 7-15 วันทำการ

การชำระเงินล่วงหน้าด้วย PromptPay:
หากมีการยกเลิกงานหรืองานหมดอายุ ยอดเงินจะถูกคืนเข้าสู่บัญชี bPay โดยหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามข้อกำหนด กรณีงานหมดอายุ เงินจะคืนเข้าบัญชี bPay เต็มจำนวน

5. การชดเชยความเสียหายต่อทรัพย์สิน
บริษัทฯ จะพิจารณาชดเชยความเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการต่อทรัพย์สินของท่านระหว่างการให้บริการ โดยท่านจะต้องแจ้งเรื่องผ่านแอปพลิเคชัน bTaskee ภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น
การชดเชยดังกล่าวครอบคลุมเฉพาะกรณีทรัพย์สินเสียหาย และไม่ครอบคลุมกรณีทรัพย์สินสูญหายทุกกรณี บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อกรณีทรัพย์สินสูญหาย ดังนั้น ขอแนะนำให้ท่านเก็บรักษาทรัพย์สินมีค่าไว้ในที่ปลอดภัยก่อนรับบริการ

6. เงื่อนไขการชดเชย
6.1 บริษัทฯ ให้ความคุ้มครองความเสียหายต่อทรัพย์สินไม่เกิน 30,000 บาท
6.2 สำหรับบริการเสริม เช่น บริการรีดผ้า หรือบริการทำอาหาร บริษัทฯ ให้ความคุ้มครองความเสียหายต่อทรัพย์สินไม่เกิน 2,000 บาท

7. การรับประกันคุณภาพงานและความพึงพอใจ
หากบริการส่วนใดไม่เป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนด ท่านสามารถแจ้งข้อมูลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ประเมิณและส่งผู้ให้บริการเข้าดำเนินการแก้ไขได้ตามระยะเวลาที่กำหนด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
รายละเอียด:
7.1 บริการทำความสะอาด (รายครั้ง, แพ็กเกจรายเดือน, Deep Cleaning และ Office Cleaning) ต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังเสร็จสิ้นบริการ
7.2 บริการอื่น ๆ ต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับบริการ เพื่อให้บริษัทฯ พิจารณาและดำเนินการแก้ไขโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

8. เงื่อนไขในการพิจารณาค่าชดเชยความเสียหาย
8.1 ต้องแจ้งความเสียหายภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับบริการ หากแจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่พิจารณาค่าชดเชย
8.2 แสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงินที่ระบุรายละเอียดสินค้า วันที่ซื้อ และราคา เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาค่าชดเชย
8.3 มูลค่าการชดเชยจะคำนวณจากราคาทรัพย์สิน โดยหักค่าเสื่อมราคาตามระยะเวลาการใช้งาน
8.4 กรณีไม่สามารถให้หลักฐานการชำระเงินเพื่อประเมินมูลค่าทรัพย์สินได้โดยตรง บริษัทฯ จะพิจารณาจากการเปรียบเทียบกับทรัพย์สินประเภทหรือคุณลักษณะใกล้เคียงกันตามราคาในตลาด

1. การแจ้งเหตุความเสียหาย
พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายของทรัพย์สินที่เกิดขึ้นจากการให้บริการ โดยท่านจะต้องแจ้งเหตุภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับบริการ
ทั้งนี้ เอกสารและข้อมูลที่บริษัทฯ ร้องขอจะต้องถูกส่งครบถ้วนเพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบและประเมินความเสียหาย โดยบริษัทฯ จะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการหลังได้รับข้อมูลครบถ้วน หากไม่มีหลักฐานหรือข้อมูลประกอบที่ชัดเจน บริษัทฯ อาจมีข้อจำกัดในการตรวจสอบและพิจารณาค่าชดเชย

2. การชดเชยความเสียหาย
2.1 กรณีชดเชยโดยการจัดหาทรัพย์สินทดแทน
ในกรณีที่พิจารณาชดเชยโดยการจัดหาทรัพย์สินทดแทน ท่านจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อเพื่อใช้ประกอบการพิจารณามูลค่าทรัพย์สิน โดยบริษัทฯ จะประเมินมูลค่าชดเชยโดยหักค่าเสื่อมราคาตามระยะเวลาการใช้งาน

บริษัทฯ ให้ความคุ้มครองความเสียหายไม่เกิน 30,000 บาท สำหรับบริการทั่วไป และไม่เกิน 2,000 บาท สำหรับบริการเสริม เช่น บริการรีดผ้า

2.2 กรณีชดเชยเป็นเงินทดแทน
ในกรณีที่พิจารณาชดเชยเป็นเงินทดแทน ท่านจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อเพื่อใช้ในการประเมินมูลค่าความเสียหาย พร้อมจัดส่งเอกสารประกอบการรับเงินชดเชย ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร และลายเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง ให้แก่บริษัทฯ เพื่อดำเนินการคืนเงินชดเชยภายใน 3–5 วันทำการ

ความสัมพันธ์ทางสัญญา
“การบริการ” หมายถึง บริการทำความสะอาดทุกบริการของแอปพลิเคชัน bTaskee
“ท่าน” หมายถึง ลูกค้า หรือผู้ใช้บริการ
“บริษัท” หมายถึง บริษัท บีทัสกี (ไทยแลนด์) จำกัด

โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้โดยละเอียดก่อนเข้าถึงหรือใช้บริการ ในข้อตกลงนี้ หากท่านใช้บริการนอกพื้นที่บริการของบริษัท ข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้จะไม่มีผลบังคับใช้ สำหรับเงื่อนไขการใช้ bTaskee นอกพื้นที่ให้บริการ กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ cs-thailand@btaskee.com

การเข้าถึงและการใช้บริการของท่านถือเป็นการยอมรับความผูกพันตามข้อตกลง หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการได้ ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลเหนือข้อตกลงหรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ของท่านเกี่ยวกับการใช้บริการ ซึ่ง บริษัทฯ อาจยุติข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับท่านในทันที หรือหยุดการให้ข้อเสนอหรือปฏิเสธการเข้าถึงบริการหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการเมื่อใดก็ได้

บริษัทฯ อาจแก้ไขข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับบริการอยู่เสมอ การแก้ไขจะมีผลเมื่อ บริษัทฯ เผยแพร่ข้อกำหนดที่เป็นปัจจุบันแล้ว ณ เว็บไซต์นี้หรือแอปพลิเคชัน การเข้าถึงหรือการใช้บริการอย่างต่อเนื่องของท่านหลังจากการเผยแพร่ดังกล่าวถือว่าท่านยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดซึ่งได้มีการแก้ไขเพิ่มเติม
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ bTaskee สามารถเข้าถึงได้ที่ https://www.btaskee.com/en/privacy/ นำไปปรับใช้กับการใช้บริการ และใช้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ในการอ้างอิง โดยไม่คำนึงถึงข้อความที่ขัดกันในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
การบริการนี้มีให้ “ตามที่เป็น” และ “ตามที่มี””บริษัทฯ ขอปฏิเสธความรับผิดชอบตามข้อกำหนดสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต การรับรองและการรับประกันทั้งหมด ทั้งโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือตามกฎหมายที่ไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงการรับประกันโดยนัยของความสามารถในการใช้บริการ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิด นอกจากนี้บริษัทฯ ไม่ได้เป็นตัวแทน รับรอง หรือรับประกันว่าบริการจะไม่เกิดการขัดข้องหรือปราศจากข้อผิดพลาด ท่านยอมรับว่าท่านจะแบกรับความเสี่ยงทั้งหมดที่อาจเกิดจากการใช้บริการของท่านเอง การปฏิเสธความรับผิดนี้มิได้เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของท่านในฐานะผู้บริโภคตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องไม่อนุญาต

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อท โดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งรวมถึงการสูญเสียผลกำไร ข้อมูล การบาดเจ็บส่วนบุคคล หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ แม้ว่าบริษัทฯ จะได้รับข้อมูลถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าว

• – บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความชดใช้ หรือความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้หรือการเข้าถึงบริการของท่าน หรือการที่ท่านไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการได้
• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติงานอันเกิดจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล และในทุกกรณี บริษัทฯ จะชดเชยค่าเสียหายที่เกี่ยวข้องกับบริการไม่เกิน 30,000 บาท (30,000 Thai Baht) สำหรับบริการทำความสะอาด และไม่เกิน 2,000 บาท (2,000 Thai Baht) สำหรับบริการเพิ่มเติม เช่น การรีดผ้า

กรณีที่ท่านไม่สามารถให้ข้อมูลหรือรายละเอียดใดๆ แก่บริษัทฯ ได้ บริษัทฯ จะไม่สามารถดำเนินการตามข้อเรียกร้องใดๆ ให้กับท่านได้ ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่หมายถึงการจำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

ท่านตกลงที่จะป้องกันความเสื่อมเสียและปกป้อง bTaskee และเจ้าหน้าที่ พนักงาน รวมถึงตัวแทนของ bTaskee ให้พ้นจากการเรียกร้อง ความต้องการ ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใดๆ (รวมถึงค่าทนายความ) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

(1) การใช้บริการของท่าน
(2) การฝ่าฝืนหรือละเมิดข้อกำหนดใดๆ
(3) การแบ่งปันข้อมูลการติดต่อของท่านกับ bTaskee
(4) การใช้ข้อมูลการติดต่อหรือเนื้อหาของผู้ใช้บริการของ bTaskee
(5) การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม

1. กรณีที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
ท่านมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในกรณีดังต่อไปนี้
1.1 ยกเลิกการจองภายใน 10 นาทีหลังจากการจองได้รับการยืนยันสำเร็จ
1.2 สำหรับงานจองด่วนที่มีกำหนดให้บริการภายใน 2 ชั่วโมง หากท่านยกเลิกการจองหลังจากจองเกิน 30 นาที และยังไม่มีผู้ให้บริการรับงาน
1.3 ไม่มีผู้ให้บริการรับงานภายใน 6 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ทำการจอง
1.4 ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายยกเลิกงาน หรือแจ้งให้ท่านดำเนินการยกเลิกแทน
1.5 ผู้ให้บริการไม่เข้าให้บริการตามเวลานัดหมาย โดยท่านต้องดำเนินการยกเลิกผ่านแอปพลิเคชันภายใน 30 นาที นับจากเวลาเริ่มให้บริการตามกำหนด
1.6 หากท่านได้ชำระค่าบริการล่วงหน้า ระบบจะคืนเงินเข้าสู่บัญชี bPay ภายใน 15 นาที หลังจากมีการยกเลิกหรืองานหมดอายุ
หมายเหตุ: บริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก หากการยกเลิกเป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

2. กรณีที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วน
ท่านอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนในกรณีดังต่อไปนี้
2.1 หากท่านยกเลิกการจองหลังจากมีผู้ให้บริการรับงานแล้ว จะมีการหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามนโยบายของบริษัทฯ
2.2 หากท่านยกเลิกการจองหลังจากมีผู้ให้บริการรับงานแล้ว ในช่วงระหว่าง 6 ชั่วโมงถึง 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มให้บริการ จะมีการหักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าบริการ และคืนเงินส่วนที่เหลือ 70%

3. กรณีที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
ท่านไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในกรณีดังต่อไปนี้
3.1 ยกเลิกการจองหลังจากมีผู้ให้บริการรับงานแล้ว และเหลือเวลาน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มให้บริการ
3.2 ยกเลิกการจองหลังจากเวลาการให้บริการสิ้นสุดลง
3.3 คุณภาพการให้บริการไม่เป็นไปตามความคาดหวังหรือมาตรฐานส่วนบุคคลของท่าน
3.4 ผู้ให้บริการไม่สามารถเข้าให้บริการได้ตามวันและเวลานัดหมาย เนื่องจากหมู่บ้าน คอนโดมิเนียม นิติบุคคล หรือผู้ดูแลอาคารไม่อนุญาตให้เข้าพื้นที่ โดยท่านจะต้องรับผิดชอบค่าบริการเต็มจำนวน 100%
3.5 กรณีอื่นใดที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการคืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินบางส่วนตามที่บริษัทฯ กำหนด

4. การยกเลิกและการคืนเงินสำหรับบริการแบบแพ็กเกจ (Subscription)
สำหรับบริการแบบแพ็กเกจ ท่านสามารถเลือกวิธีการรับเงินคืนได้เพียง 1 ช่องทาง ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
4.1 คืนเงินผ่านบัญชี bPay
บริษัทฯ จะคืนมูลค่าของจำนวนครั้งบริการที่ยังไม่ได้ใช้งานทั้งหมดเข้าสู่บัญชี bPay ของท่าน
4.2 คืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคาร
บริษัทฯ จะคืนมูลค่าของจำนวนครั้งบริการที่ยังไม่ได้ใช้งานทั้งหมด โดยหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 20%

5. วิธีการคืนเงินตามช่องทางการชำระเงิน
5.1 PromptPay
หากท่านชำระเงินผ่าน PromptPay และมีการยกเลิกงานเนื่องจากไม่มีผู้ให้บริการรับงาน ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวนเข้าสู่บัญชี bPay โดยอัตโนมัติ การถอนเงินออกจากบัญชี bPay จะใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7–14 วันทำการ
5.2 TrueMoney / ShopeePay / LINE Pay
หากท่านชำระเงินผ่าน TrueMoney, ShopeePay หรือ LINE Pay และมีการยกเลิกงานเนื่องจากไม่มีผู้ให้บริการรับงาน ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวนกลับไปยังบัญชีต้นทางภายใน 7–15 วันทำการ
5.3 บัตรเครดิต
สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการเมื่อมีผู้ให้บริการรับงานแล้วเท่านั้น หากมีการยกเลิกภายหลัง ยอดเงินคงเหลือหลังหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เกี่ยวข้องจะถูกคืนกลับเข้าสู่บัตรเครดิตภายใน 7–15 วันทำการ
5.4 การถอนเงินจาก bPay
การถอนยอดเงินที่คืนเข้าสู่บัญชี bPay จะใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7–14 วันทำการ
5.5 ค่าธรรมเนียมการถอนเงินจากยอดเติมเข้า bPay
หากท่านเติมเงินเข้าสู่บัญชี bPay และภายหลังประสงค์ถอนยอดเงินดังกล่าวออกโดยยังไม่ได้ใช้ชำระค่าบริการ จะมีค่าธรรมเนียมการถอน 20% ของยอดเงินที่ต้องการถอน
สำหรับกรณีอื่น ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน LINE Official @btaskeeth หรืออีเมล cs-thailand@btaskee.com

การออกใบกำกับภาษีจะอ้างอิงจากรายได้ในส่วนที่บริษัทฯ ได้รับจริง ซึ่งเป็นเพียงส่วนหนึ่งของค่าบริการทั้งหมด โดยใบกำกับภาษีจะแสดงจำนวนเงินเฉพาะส่วนที่เป็นรายรับของบริษัทฯ หลังหักส่วนแบ่งค่าบริการที่โอนให้ผู้ให้บริการแล้ว

เนื่องจากบริษัทฯ ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางในการจัดหาบริการ และไม่ได้เป็นผู้ให้บริการโดยตรง รายรับของบริษัทฯ จึงแยกออกจากรายได้ของผู้ให้บริการอย่างชัดเจน ดังนั้น บริษัทฯ จึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบตามยอดค่าบริการทั้งหมดได้ ใบกำกับภาษีที่บริษัทฯ ออกให้จะสะท้อนเฉพาะรายได้ของบริษัทฯ ซึ่งเป็นไปตามหลักเกณฑ์และข้อกำหนดด้านภาษีที่เกี่ยวข้อง

กล่าวคือ ค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระเข้ามานั้น บริษัทฯ ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางในการรับชำระและโอนต่อให้ผู้ให้บริการ bTaskee ไม่ได้รับค่าบริการทั้งหมดไว้เป็นรายได้ของบริษัทฯ และไม่ได้ออกใบกำกับภาษีแทนผู้ให้บริการ เนื่องจากระบบแพลตฟอร์มของเราไม่รองรับการออกใบกำกับภาษีในนามของผู้ให้บริการแต่ละราย

ทั้งนี้ bTaskee เป็นแพลตฟอร์มหรือตัวกลางในการจัดหาบริการ ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการโดยตรง

หากท่านประสงค์จะขอรับใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ บริษัทฯ สามารถออกให้ได้เฉพาะบริการทำความสะอาดออฟฟิศเท่านั้น

นโยบายดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษีที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งสะท้อนลักษณะของธุรกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้นจากการให้บริการอย่างถูกต้อง