© 2016 - 2023 bTaskee Co., Ltd.
FOLLOW US
บันทึกข้อตกลงการร่วมงาน
บริษัท บีทัสกี (ไทยแลนด์) จำกัด
ผู้ให้บริการ ได้อ่านและยินยอมรับทราบ ปฏิบัติตามข้อตกลงความร่วมมือของทางบริษัท โดยผู้สมัครมีความประสงค์ ที่จะร่วมมือกับทางบริษัทเพื่อใช้ระบบแอปพลิเคชัน bTaskee ในการรับงานและให้บริการแก่ลูกค้า จะปฎิบัติตามกฎระเบียบของทางบริษัทอย่างเคร่งครัดเพื่อรักษาคุณภาพการทำงาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท และเพื่อแสดงความจำนงในการร่วมงานกับบริษัท หากผู้สมัครมีความประสงค์ขอออกจากระบบก่อนระยะเวลาอันควรหรือไม่สามารถให้บริการกับทางบริษัทต่อไปได้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
เงื่อนไข
ข้าพเจ้าได้อ่านรายละเอียดครบถ้วนและยอมรับข้อความในหนังสือฉบับนี้แล้ว หากมิได้ปฏิตามข้อตกลงดังกล่าว ข้าพเจ้ายินดีให้ทางบริษัทดำเนินการตามบันทึกข้อตกลงฉบับนี้
ผู้สมัครหรือผู้ให้บริการ ได้อ่านและยินยอมรับทราบ ปฏิบัติตามข้อตกลงความร่วมมือของทางบริษัท โดยผู้สมัครมีความประสงค์ ที่จะร่วมมือกับทางบริษัทเพื่อใช้ระบบแอปพลิเคชัน bTaskee ในการรับงานและให้บริการแก่ลูกค้า จะปฎิบัติตามกฎระเบียบของทางบริษัทอย่างเคร่งครัดเพื่อรักษาคุณภาพการทำงาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท และเพื่อแสดงความจำนงในการร่วมงานกับบริษัท
เงื่อนไข
1.หากท่านกระทำผิดกฎร้ายแรงของทางบริษัท บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี
2.หากตรวจพบว่ามีประวัติอาชญากรรม ทางบริษัทขอละเว้นการคืนเงินทุกกรณี
ข้าพเจ้าได้อ่านรายละเอียดครบถ้วนและยอมรับข้อความในหนังสือฉบับนี้แล้ว หากมิได้ปฏิตามข้อตกลงดังกล่าว ข้าพเจ้ายินดีให้ทางบริษัทดำเนินการตามบันทึกข้อตกลงฉบับนี้
เพื่อให้มั่นใจว่า bTaskee จะส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งาน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า”)
bTaskee จึงขอแนะนำมาตรฐานลำดับขั้นตอน ในการให้บริการอย่างเป็นมืออาชีพ ดังขั้นตอนต่อไปนี้
1. ก่อนเริ่มงาน | |
– สวมเสื้อยูนิฟอร์มของ bTaskee อย่างสุภาพ และทำผมให้เรียบร้อย | |
– ตรวจสอบเครื่องมือ อุปกรณ์การทำงานให้พร้อมก่อนเริ่มปฏิบัติงาน (กระเป๋า bTaskee, ยานพาหนะ, สมาร์ทโฟน, อุปกรณ์ทำความสะอาด เป็นต้น) | |
2. ขณะปฏิบัติงาน | |
– ติดต่อลูกค้า (ใช้งานในรูปแบบของ bTaskee แชท หรือระบบโทรศัพท์) หลังจากกดรับงาน เพื่อยืนยันเวลา และสถานที่ในการเข้าปฏิบัติงาน ในการยืนยัน ต้องยืนยันตามวัน และเวลาที่ลูกค้าทำการจองผ่านแอพ ห้ามเลื่อนวันและเวลาของลูกค้าเป็นเด็ดขาด | |
– ยิ้มแย้ม และกล่าวทักทายลูกค้าเสมอเมื่อไปถึงบ้านของลูกค้า และขณะเดียวกัน ให้อธิบายข้อมูลแก่ลูกค้าที่รับบริการในเรื่องต่างๆ รวมถึงวิธีการชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ทำให้ลูกค้าสับสน | |
– ย้ำเตือนลูกค้า ให้ดูแลเฟอร์นิเจอร์ และเก็บสิ่งของมีค่า ก่อนเข้าปฏิบัติงาน | |
– ตรวจสอบการทำงานให้เป็นไปตามระบบอย่างตั้งใจ (ไม่เปิดฟังเพลง หรือเล่นโทรศัพท์มือถือ, ไม่พิมแชท, ไม่ทำธุระส่วนตัว ในขณะปฏิบัติงาน) | |
| |
3. หลังเสร็จงาน | |
– ตรวจสอบงาน เมื่อทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว | |
– รายงานต่อลูกค้า และขอให้ลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยอีกครั้ง | |
– ยืนยันค่าธรรมเนียมตามในข้อมูลการจอง และใบค่าธรรมเนียม(ถ้ามี) รวมถึงส่งคืนเงินทอนให้กับลูกค้า(ถ้ามี) | |
– กล่าวคำขอบคุณ และคำลา กับลูกค้า ให้ลูกค้าประทับใจ |
หมายเหตุ: บทลงโทษ และโบนัสอาจมีการเปลี่ยนแปลง บีทักส์เกอร์ต้องติดตามข่าวสารทางแอปพลิเคชั่นเพื่อทราบรายละเอียดเพิ่มเติม
บีทักส์เกอร์ จะได้รับรางวัล ตามผลงาน ที่ทำเสร็จสมบูรณ์ ดังตารางต่อไปนี้
ระดับความสมบูรณ์ | รางวัล | |
1 | ทำงานเสร็จสมบูรณ์ ที่ 70 ชั่วโมง และมีระดับดาวเฉลี่ย 4.70 ขึ้นไป | ได้รับโบนัส 250 บาทเข้าบัญชีโปรโมชั่น |
2 | ทำงานเสร็จสมบูรณ์ ที่ 95 ชั่วโมง และมีระดับดาวเฉลี่ย 4.70 ขึ้นไป | ได้รับโบนัส 350 บาทเข้าบัญชีโปรโมชั่น |
3 | ทำงานเสร็จสมบูรณ์ ที่ 115 ชั่วโมง และมีระดับดาวเฉลี่ย 4.70 ขึ้นไป | ได้รับโบนัส 400 บาทเข้าบัญชีโปรโมชั่น |
4 | ทำงานเสร็จสมบูรณ์ ที่ 130 ชั่วโมง และมีระดับดาวเฉลี่ย 4.70 ขึ้นไป | ได้รับโบนัส 450 บาทเข้าบัญชีโปรโมชั่น |
5 | ทำงานเสร็จสมบูรณ์ ที่ 150 ชั่วโมง และมีระดับดาวเฉลี่ย 4.70 ขึ้นไป | ได้รับโบนัส 500 บาทเข้าบัญชีโปรโมชั่น |
บีทักส์เกอร์จะถูกลงโทษ ถ้าหากมีการละเมิดข้อผิดพลาด ดังหัวข้อต่อไปนี้
การละเมิดหรือฝ่าฝืน | ค่าปรับ | ||||
|
|
|
| ||
1 | ทำให้ทรัพย์สินของลูกค้าเสียหาย โดยไม่แจ้งให้ทางบริษัททราบ | - ปรับ 2,000 บาท – หักโบนัส |
– หักโบนัส | – จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท – ล็อคบัญชีถาวร | |
2 | การติดต่อลูกค้าเป็นการส่วนตัว และ/หรือ การให้บริการลูกค้าที่บ้านโดยไม่ผ่านทางระบบ bTaskee | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
3 | ลักทรัพย์ |
– ล็อคบัญชีถาวร (หากมีความผิดร้ายแรงเกินกว่าที่ ทางเจ้าหน้าที่จะเข้าไปจัดการโดยตรง) | |||
4 | ออกจากงานหลังจากสมัคร 1 เดือน หรือลาออกโดยที่ไม่แจ้งล่วงหน้า 1 เดือน | – ปรับ 2,000 บาท – หักโบนัส | – ปรับ 5,000 บาท – หักโบนัส | – จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท – ล็อคบัญชีถาวร | |
การละเมิดหรือฝ่าฝืน | ค่าปรับ | ||||
|
|
|
| ||
5 | บีทักส์เกอร์ใช้แอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าเพื่อสร้างงานเอง | – จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท – ล็อคบัญชีถาวร | |||
6 | มีการละเมิดกฎหมายอย่างร้ายแรงตามความเห็นของเจ้าหน้าที่ และตามกฏหมายบัญญัติ | – จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท – ล็อคบัญชีถาวร | |||
7 |
ผู้ร่วมงานได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า จนต้องไปที่สถานีตำรวจ หน่วยงานราชการ หรือพบเจ้าหน้าที่ ที่มี อำนาจอื่นๆ | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
8 | รุกราน หรือ คุกคามลูกค้า ไม่ว่าวิธีใดๆก็ตาม | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
9 | บุก หรือ โจมตี ลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงอันตราย | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
10 | การกระทำที่เป็นการคุกคามลูกค้า เช่น ส่งข้อความ ,โทรข่มขู่ หรือรบกวนลูกค้านอกเวลางาน | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
11 |
| -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
12 |
|
-ล็อคบัญชีถาวร | |||
13 | ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ โดยที่ไม่ได้รับการยินยอมจาก บริษัท หรือ ลูกค้า |
– ล็อคบัญชีถาวร | |||
14 |
|
– ล็อคบัญชีถาวร |
ทัศนคติ-ความประพฤติ |
|
|
| ||
1 | ต่อสู้ ทะเลาะกับผู้อื่นต่อหน้าลูกค้า หรือในที่สาธารณะ | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
2 |
| -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
3 |
(ถึงแม้ว่าของนั้นจะไม่มีมูลค่า) | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร -ชดเชยค่าเสียหายเต็มจำนวนกับลูกค้า | |||
4 | แสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อันเป็นการลดความน่าเชื่อถือ และภาพลักษณ์ของ บริษัท baskee | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
5 | ทำลายชื่อเสียงของ บริษัท bTaskee ต่อลูกค้า (กล่าวคือพูดจาไม่ดี,บ่นเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน หรือเจ้าหน้าที่คนอื่นๆในบริษัท ให้ลูกค้าฟัง) | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
6 | พูดถึงเกี่ยวกับรูปแบบการชำระเงินของลูกค้า (เงินสด, โอนผ่านธนาคาร หรือ PayPal) | -ล็อคบัญชีถาวร -ต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมเพื่อเปิดบัญชีใหม่ | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร
| ||
7 | แสดงกิริยาหยาบคายหรือดูหมิ่นลูกค้า | ||||
8 | จงใจไม่ทอนเงิน หรือไม่คืนเงินให้กับลูกค้า รวมถึงสิ่งของที่ไม่มีค่า | ||||
| คุณภาพการให้บริการ |
|
|
| |
1 |
| -ตักเตือน | -ล็อคบัญชี 3 วัน -ตัดเงินโบนัส | -จ่ายค่าชดเชย 750 บาท -ล็อคบัญชี 7 วัน -ตัดเงินโบนัส | |
2 | กลับก่อนเวลางาน โดยที่ไม่แจ้งกับทางลูกค้า | ||||
3 | ติดต่อลูกค้าเพื่อเปลี่ยนวันเวลาทำงาน หลังจากรับงาน | ||||
4 |
| ||||
5 |
อุปกรณ์ หรือเครื่องมือทำความสะอาด ไม่ได้มาตรฐาน ไม่มีความปลอดภัย หรือ หมดอายุ ไม่ถูกหลักอนามัย | -ตักเตือน -จ่ายค่าปรับ300 บาท | -ล็อคบัญชี 3 วัน -จ่ายค่าปรับ 750 บาท | -ล็อคบัญชี 7 วัน -จ่ายค่าปรับ 1,500 บาท | |
6. |
| -ล็อคบัญชี 1 วัน -ตัดเงินโบนัส | -ล็อคบัญชี 1 วัน และต้องเข้าอบรมเพื่อทำการเปิดบัญชีใหม่ | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |
| การแต่งกาย / ลักษณะ |
|
|
| |
1 | โฆษณาเครื่องหมายการค้า หรือ ภาพลักษณ์ของคู่แข่ง | -จ่ายค่าชดเชย 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร | |||
2 | ไม่ใส่ชุดยูนิฟอร์มตามกฏของบริษัท | – ตักเตือน – จ่ายค่าปรับ 300 บาท – ตัดเงินโบนัส | – ล็อคบัญชี 3 วัน – จ่ายค่าปรับ 750 บาท – ตัดเงินโบนัส | – ล็อคบัญชี 7 วัน – จ่ายค่าปรับ 1,500 บาท – ตัดเงินโบนัส | |
|
|
|
|
| |
1 | ละทิ้งงานโดยไม่แจ้งให้บริษัททราบ | -ปรับ 100% ของมูลค่างานนั้นๆ -ล็อคบัญชี จนกว่า จะติดต่อกลับมาทาง บริษัทเพื่ออธิบายเหตุผล
-ตัดโบนัส |
-ล็อคบัญชี จนกว่า จะติดต่อกลับมาทาง บริษัทเพื่ออธิบายเหตุผล
-ตัดโบนัส | -ปรับ 10,000 บาท -ล็อคบัญชีถาวร s | |
การยกเลิกงาน | บทลงโทษสำหรับการละเมิดในแต่ละครั้ง | ||||
1 | ยกเลิกงาน 2 ครั้ง ภายใน 7 วัน | -ล็อคบัญชี -บริษัทจะทำการพิจารณาในการเปิดบัญชีอีกครั้ง | |||
2 | ยกเลิกงานก่อนเวลางาน 8 ชม. | -ปรับ 30 บาท | |||
3 | ยกเลิกงานก่อนเวลางาน 8 ชม. แต่มากกว่า 2 ชม. | -ปรับ 50% ของมูลค่างาน | |||
4 | ยกเลิกงานก่อนเวลางาน 2 ชม. ยกเลิกเมื่อถึงเวลาทำงาน (ทันที) | -ปรับ 100% ของมูลค่างาน -ล็อคบัญชี | |||
** การนับชั่วโมงการยกเลิกงานจะนับแค่ช่วง 06.00 – 22.00 เท่านั้น ** |
ระบบของ bTaskee จะทำการหักเงินโดยอัตโนมัติ ถ้าหากว่า บีทักส์เกอร์ ทำการยกเลิกงาน หรือ ไม่ไปปฏิบัติงาน.
ในกรณีที่ บีทักส์เกอร์สมัครใจลาออกโดยที่ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บริษัทฯ จะไม่คืนเงินคงเหลือที่อยู่บนแอปพลิเคชัน bTaskee หรือบีทักส์เกอร์มีการใช้งานบนระบบ bTaskee น้อยกว่า 3 เดือน มีค่าเฉลี่ยการให้คะแนนต่ำกว่า 4.7 และทำงานไม่ครบตามมาตรฐานที่ 50 ชั่วโมง/เดือน ตามที่ตกลงกับบริษัท
หากมีข้อสงสัย หรือมีคำถาม กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน bTaskee ปัญหา หรือข้อสงสัย จะถูกแก้ไข และดำเนินการให้ภายใน 3 วันทำการ
ค. ข้อตกลงอื่นๆ
เมื่อผู้รับจ้างได้อ่านเข้าใจและตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎบัญญัติข้างต้น ข้าพเจ้ายอมรับความรับผิดชอบ และมีความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบข้างต้น
สัญญาฉบับนี้ทำขึ้นเป็นสองฉบับมีข้อความถูกต้องตรงกันคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายได้อ่านและเข้าใจข้อความใจสัญญาดีแล้ว จึงลงลายมือชื่อพร้อมประทับตรา(ถ้ามี)ไว้เป็นสำคัญต่อหน้าพยานและเก็บสัญญาฉบับนี้ไว้ฝ่ายละฉบับ
bTasker (แม่บ้าน) ได้อ่าน และเข้าใจข้อกำหนดของบริษัทและพร้อมปฎิบัติงานตามภายใต้กฏของบริษัท
© 2016 - 2023 bTaskee Co., Ltd.
FOLLOW US
Bangkok
● 654/26 Rama 4 Rd, Mahaphruetharam, Bangrak, Bangkok 10500.
Nonthaburi
Pathum Thani
Samut Prakan
Chonburi
Nakhon Pathom – NKP
Chiangmai
Ho Chi Minh
● No. 284/25/20 Ly Thuong Kiet Street, Ward 14, District 10.
● 4th Floor, HQ Tower – No. 9 Tran Nao, An Khanh Ward, Thu Duc City.
● 4th Floor – No. 304 Nguyen Van Luong Street, Ward 16, Go Vap District.
● No. 59 Street 51, Tan Quy Ward, District 7.
● No. 85 – 87 Street No. 6, Phu Huu Residential Area, Phu Huu Ward, Thu Duc City.
Ha Noi
● No. 33, Lane 75, Tran Thai Tong Street, Dich Vong Ward, Cau Giay District, Hanoi
Da Nang
● 60 Nguyen Lo Trach, Hoa Cuong Nam, Hai Chau, Da Nang.
Lam Dong
● 93 Phan Dinh Phung Street, Ward 1, Da Lat City.
● Bao Loc.
● Duc Trong.
Binh Duong
● 29, 30/4 Street, Phu Hoa Ward, Thu Dau Mot City.
Bien Hoa
● 1st floor – Uranus Room, No. 1331, Pham Van Thuan Street, Thong Nhat Ward, Bien Hoa City, Dong Nai Province
Thua Thien Hue
Hoi An
Hai Phong
Nha Trang
Can Tho