หน้าที่และความรับผิดชอบ
- สามารถนำเสนอ ให้คำแนะนำและคำปรึกษาเกี่ยวกับบริการ มีไหวพริบในการแก้ปัญหาและตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ได้ดี
- สามารถแก้ไขปัญหาและรับมือกับคำวิจารณ์จากลูกค้าได้เป็นอย่างดี และส่งต่อและดำเนินการแก้ไขปัญหาภายในทีมอย่างรวดเร็ว
- ตรวจสอบดูแลความพึงพอใจของลูกค้าอยู่เสมอ สามารถหาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขได้ตรงจุด
- คิดมาตรการดูแลลูกค้าและวิธีดำเนินการที่เหมาะสมในทุกๆ เดือน, ไตรมาส และปี
- สามารถรับผิดชอบงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน
คุณลักษณะที่พึงประสงค์
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการดูแลลูกค้าผ่านโทรศัพท์ มีใจรักในการบริการ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ออกเสียงชัดเจนและใช้น้ำเสียงได้น่าฟัง
- มีความสามารถในการพูดโน้มน้าวใจ รับมือและแก้ปัญหาในแต่ละสถานการณ์ได้ดี
- มีทักษะในการทำความเข้าใจฐานข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์และให้คำแนะนำได้อย่างเหมาะสม
- ทำงานอย่างทุ่มเท รอบคอบ และมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่
- มีคอมพิวเตอร์ส่วนตัว
สวัสดิการ
- สามารถต่อรองเงินเดือนได้โดยประเมิณจากความสามารถจริง
- ประกันสังคม
- โบนัสประจำปี
- Teambuilding ประจำเดือน
- ทริปประจำปี
