Frequently Asked Questions
How can we help you?
1. bTaskee（ビータスキー）アプリとは何ですか？
bTaskeeは、アプリから直接、日常の掃除（家事代行）、買い物代行、料理代行、洗濯、エアコンクリーニングなどのホームサービスを素早く予約できるアプリケーションです。わずか60秒で簡単に予約が完了します。お掃除を担当するタスカー（スタッフ）またはパートナーが自ら依頼を確認して受託し、アプリを通じてお客様に直接ご連絡・確認を行います。
2. 現在、アプリはどの地域で利用できますか？
ベトナム国内では、以下の省・都市でサービスを展開しています。
- 南部地域： ホーチミン市、ビンズオン省、ドンナイ省、バリア＝ブンタウ省、ロンアン省、カントー市
- 中部地域： ラムドン省、カインホア省、ダナン市、ホイアン市、タムキー市、トゥアティエン＝フエ省、ゲアン省、ビンディン省、タインホア省、ダクラク省
- 北部地域： ハノイ市、ハイフォン市、クアンニン省、フンイエン省、バクニン省
また、過去5年間にタイ、インドネシア、マレーシアでも公式にサービスを開始いたしました。将来的には、ベトナム国内の他の都市や、東南アジア全域へとさらに拡大していく予定です。
3. bTaskeeのタスカー（スタッフ）は信頼できますか？
bTaskeeシステムに登録されているすべてのタスカーは、身元確認書類やプロフィールを完備しており、特に地元当局によって検証された身元証明書（犯罪経歴証明書）を保有しています。また、全員が少なくとも1年以上のハウスキーピング経験者です。さらに、公式タスカーとして採用される前に、面接、知識テスト、実技チェック、および専門的な研修を直接受けています。そのため、タスカーの信頼性と品質については、どうぞ完全に安心してお任せください。
4. 早朝6:00から掃除サービスを予約することはできますか？
はい、bTaskeeでは毎日朝 06:00から夜23:00まで 掃除サービスに対応しております。
5. 祝日や年末年始でもタスカーは掃除に来てくれますか？
bTaskeeはすべての祝日や年末年始の連休期間中も年中無休で営業しておりますので、安心して休暇をお楽しみいただけます。ただし、需要が集中する繁忙期に確実にタスカーを手配するため、1〜2日前までに事前にご予約（投稿）いただくことをお勧めいたします。
6. サービスを投稿してからタスカーが受託するまで、どれくらい時間がかかりますか？
システムに依頼が投稿されると、通常 5〜10分以内 にタスカーが自主的に受託します。ただし、週末、祝日、年末年始、または混雑する時間帯（ピークタイム）は、確実に手配するために1〜2日前の事前予約をお願いいたします。
7. 混雑時間帯（ピークタイム）とはいつですか？
ピークタイムとは、掃除サービスの需要が急増する時間帯のことです。具体的には、午前06:00〜08:00 および 夜19:00以降 となります。
8. カスタマーサービスにはどのように連絡すればよいですか？
- ホットライン： 1900 636 736
- メールアドレス： support@btaskee.com
- Facebookファンページ：facebook.com/btaskee
- bTaskee – ホームサービス・アプリケーション
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