Frequently Asked Questions
How can we help you?
1. Apakah aplikasi bTaskee?
bTaskee ialah aplikasi perkhidmatan rumah atas permintaan yang menghubungkan pelanggan dengan Tasker yang dipercayai. Anda boleh membuat tempahan, mengurus tempahan, membuat pembayaran dan berkomunikasi dengan Tasker, semuanya melalui satu aplikasi.
2. Di manakah aplikasi ini tersedia pada masa ini?
Di Malaysia, bTaskee kini menyediakan perkhidmatan di:
- Kuala Lumpur
- Selangor
- Negeri Sembilan (termasuk Nilai dan Seremban)
Kami terus berusaha memperluaskan liputan perkhidmatan kami supaya lebih ramai pelanggan di seluruh Malaysia dapat menikmati kemudahan yang ditawarkan oleh bTaskee.
3. Adakah Tasker bTaskee boleh dipercayai?
Ya. Semua Tasker perlu melalui proses pengesahan identiti, temu duga, penilaian perkhidmatan dan latihan sebelum menyertai bTaskee. Selepas setiap tempahan selesai, pelanggan boleh memberikan penilaian dan ulasan untuk membantu kami mengekalkan kualiti perkhidmatan.
4. Bolehkah saya menempah perkhidmatan Home Cleaning seawal 6:00 pagi?
Ya. Perkhidmatan Home Cleaning tersedia setiap hari dari 6:00 pagi hingga 11:00 malam. Pastikan waktu tempahan yang dipilih membolehkan perkhidmatan diselesaikan sebelum 11:00 malam.
5. Adakah Tasker menyediakan perkhidmatan pada cuti umum dan musim perayaan?
Ya. bTaskee beroperasi sepanjang cuti umum dan musim perayaan. Memandangkan tempoh ini biasanya lebih sibuk, kami mengesyorkan agar anda membuat tempahan 1–2 hari lebih awal.
6. Berapa lamakah masa yang diambil untuk Tasker menerima tempahan saya?
Tempoh penerimaan tempahan bergantung pada lokasi, waktu tempahan dan ketersediaan Tasker. Sesetengah tempahan diterima dalam beberapa minit, manakala ada juga tempahan yang mengambil sedikit masa untuk diterima. Kami mengesyorkan agar anda membuat tempahan 1–2 hari lebih awal untuk meningkatkan peluang tempahan anda diterima dengan lebih cepat oleh Tasker.
7. Apakah waktu puncak?
Waktu puncak ialah tempoh apabila permintaan lebih tinggi daripada biasa, jadi harga perkhidmatan mungkin lebih tinggi. Harga yang dikenakan akan dipaparkan dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan tempahan.
8. Bagaimanakah saya boleh menghubungi Khidmat Pelanggan bTaskee?
Anda boleh menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui:
- WhatsApp: +60 19-301 7988
- E-mel: support.my@btaskee.com
- Facebook: https://www.facebook.com/btaskeemalaysia/
- Chat dalam aplikasi
Do you have any other questions?
Contact us if you have any other questions that need answers.