Menggunakan layanan bTaskee dengan lancar pastinya bikin kamu selalu merasa tenang. Jadi jika kamu mengalami masalah seperti pembatalan atau biaya tambahan, kamu perlu memahami kebijakan refund bTaskee. Proses ini tentunya nggak akan merepotkan dan memakan waktu yang lama, kok!
Minbee jelaskan langkah lengkapnya supaya kamu tidak bingung saat butuh melakukan Refund.
1. Kapan Kamu Berhak Mendapatkan Refund Penuh?
Kamu bisa mendapatkan pengembalian dana penuh dalam beberapa kondisi berikut:
Dalam 10 Menit Setelah Posting Tugas
Kalau kamu membatalkan pesanan maksimal 10 menit setelah posting tugas, kamu tidak akan dikenakan biaya apa pun.
Tidak Ada Tasker yang Menerima Tugas
Jika tidak ada pembersih atau Tasker yang mengambil tugasmu, sistem akan otomatis membatalkan tanpa biaya.
Tasker Membatalkan atau Meminta Pembatalan
Jika tasker membatalkan tugas atau meminta pembatalan, kamu tidak akan dikenakan biaya.
Tasker Tidak Hadir
Kalau pembersih tidak datang sesuai jadwal, kamu perlu membatalkan tugas melalui aplikasi bTaskee.
Batas waktu pembatalan tanpa biaya dalam kasus ini adalah:
- Minimal 30 menit setelah waktu mulai
- Maksimal sebelum waktu tugas berakhir
Contoh:
Kamu memesan layanan pukul 15.00 selama 2 jam (hingga 17.00). Maka jendela pembatalan tanpa biaya adalah pukul 15.30 sampai 17.00.
Jika pembatalan dilakukan di luar waktu tersebut, maka akan dikenakan biaya atau tidak memenuhi syarat refund.
Metode Pengembalian Refund bTaskee
- Jika kamu membayar dengan kartu, kartu kamu tidak akan dikenakan biaya.
- Jika menggunakan kredit bTaskee, kredit akan dikembalikan ke akun kamu dalam waktu 15 menit.
2. Kapan Kamu Mendapatkan Refund Sebagian?
Refund sebagian berlaku jika kamu membatalkan pesanan setelah 10 menit sejak posting tugas.
Saat kamu menekan tombol batal setelah lewat 10 menit, sistem akan memberi notifikasi bahwa pembatalan akan dikenakan biaya. Jika kamu tetap mengonfirmasi pembatalan, maka biaya tertentu akan dipotong sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Kapan Kamu Tidak Berhak Mendapatkan Refund?
Beberapa kondisi berikut tidak memenuhi syarat pengembalian dana:
- Pembatalan dilakukan setelah waktu tugas berlalu
- Kamu merasa hasil pembersihan tidak sesuai standar (untuk kasus ini, sebaiknya langsung hubungi customer support agar bisa ditangani)
- Kasus lain yang tidak termasuk dalam kategori refund penuh maupun sebagian
Kalau kamu mengalami kendala terkait kualitas layanan, jangan diam saja. Tim dukungan pelanggan siap membantu menyelesaikan masalah secara profesional.
4. Refund untuk Layanan Berlangganan
Untuk layanan berlangganan berbayar, bTaskee menyediakan dua opsi pengembalian dana:
Pengembalian melalui bPay
Kamu akan menerima pengembalian penuh untuk jumlah tugas yang belum digunakan.
Pengembalian melalui Transfer Bank
Kamu akan menerima pengembalian dana untuk jumlah tugas yang belum digunakan, dengan potongan 20% dari total tagihan.
Pastikan kamu memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhanmu.
5. Cara Mengajukan Refund bTaskee
Prosesnya cukup mudah:
- Untuk pembatalan pesanan layanan bTaskee, gunakan fitur pembatalan langsung di aplikasi.
- Untuk situasi lain di luar pembatalan otomatis, hubungi tim dukungan pelanggan melalui email:
cs.id@btaskee.com - Kamu juga bisa menghubungi customer support bTaskee melalui WhatsApp.
Tim customer support akan membantu kamu dengan cepat dan jelas. Semua pengajuan refund kamu akan segera diproses dalam waktu 1 sampai 3 hari sesuai dengan kebijakan layanan bTaskee.
Hal ini MinBee sampaikan kepada kamu agar tetap merasa aman saat menggunakan layanan terbaik dari bTaskee. Dengan aturan yang transparan dan proses yang sederhana, kamu bisa memesan berbagai layanan bTaskee tanpa rasa was-was.
