Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng.
  • Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
  • Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
  • Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến.
  • Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng  tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công điều động của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Có kinh nghiệm và yêu thích việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
  • Giọng nói dễ nghe, giao tiếp khéo léo, nhẹ nhàng.
  • Có khả năng thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống.
  • Có khả năng đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn kịp thời.
  • Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
  • Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn.
  • Có laptop cá nhân.

QUYỀN LỢI

  • Lương thỏa thuận phù hợp năng lực, review lương định kỳ 6 tháng/lần.
  • Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định.
  • Thưởng lương tháng 13.
  • Teambuilding hàng tháng, du lịch hàng năm.
  • Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết.
  • Được tự do sáng tạo và phát triển các thế mạnh của bản thân.

Ứng tuyển công việc

Liên hệ với chúng tôi qua email: hr@btaskee.com