MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, của khách hàng qua điện thoại, email và mạng xã hội (FB).
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, chuyển lên các phòng ban liên quan để lên phương án giải quyết phù hợp và nhanh chóng.
- Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc KH theo sự phân công điều động của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp khéo léo, nhẹ nhàng.
- Yêu thích việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm CSKH.
- Có khả năng thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Được thỏa thuận lương theo năng lực.
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lương Tháng 13 theo quy định của Nhà nước.
- Làm việc trong môi trường hầu hết là nhân sự trẻ trung, năng động và không kém phần thân thiện.
- Team building hàng tháng, du lịch nghỉ mát hằng năm.
- Review lương định kỳ 1-2 lần/năm.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 –> Thứ 7 (08:30 – 12:00 và 13:30 – 18:00).
