Câu hỏi của Khách hàng

Dịch vụ Giúp việc nhà

Hiện tại, bTaskee cung cấp 3 dịch vụ chính là:
1. Giúp việc nhà theo giờ
2. Vệ sinh máy lạnh
3. Giặt ủi

Bạn có thể đặt cả 3 dịch vụ thông qua ứng dụng bTaskee

Sau khi đăng việc từ 20 – 30 phút sẽ có người giúp việc vào nhận công việc của bạn. Nếu sau 1 giờ vẫn không có người nhận, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của bTaskee sẽ hỗ trợ tìm kiếm người giúp việc đến làm việc cho bạn. Trong trường hợp, không có người làm phù hợp, hệ thống sẽ thông báo và nhờ quý khách đổi giờ phù hợp.

Cộng tác viên giúp việc nhà của bTaskee sẽ nhắn tin/gọi điện qua ứng dụng để xác nhận đã nhận công việc của bạn. Bạn có thể trao đổi công việc qua tin nhắn trên ứng dụng.

Bạn có thể tự thao tác thay đổi ngày, giờ làm giờ trên ứng dụng (có ảnh hướng dẫn). Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của bTaskee qua tổng đài 1900.636.736 để được hỗ trợ.

Bạn có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ Visa, thẻ Mater Card, qua tài khoản bPay, ví Momo

Người giúp việc của bTaskee đều được cập nhật hình ảnh rõ ràng trên ứng dụng.

Bạn có thể dùng nút “Lặp lại hàng tuần” trên ứng dụng để hệ thống tự động đăng lại công việc theo định kỳ hoặc có thể đặt “Dọn dẹp nhà theo gói” của bTaskee. (Ảnh nút “lặp lại” và link thông tin về gói cố định.

Dịch vụ Giặt ủi

Tùy theo khu vực của bạn, nếu bạn ở những khu vực trung tâm thì chỉ khoảng 10 phút là có người nhận việc của bạn.

Người giúp việc sẽ chủ động liên hệ qua tin nhắn trên ứng dụng hoặc trực tiếp gọi điện cho bạn.

Bạn có thể thanh toán trực tiếp bằng tiên mặt hoặc thanh toán qua thẻ Visa, thẻ Mater Card, qua tài khoản bPay, ví Momo

Bạn có thể xem những đánh giá của khách hàng cũ hoặc số sao của nhân viên giặt ủi trên hệ thống để biết được chất lượng phục vụ.

Hiện tại bTaskee đang cung cấp dịch vụ Giặt ủi trong khung giờ từ 9:00 – 22:00 hằng ngày. Do đó bạn hoàn toàn có thể đặt lịch giao nhận đồ trước 22:00.

bTaskee hoạt động xuyên suốt tất cả các ngày trong tuần và lễ Tết nên bạn hoàn toàn có thể đặt dịch vụ vào những ngày này. Để đảm bảo luôn có người nhận công việc của bạn vào cuối tuần, lễ Tết, bTaskee khuyến khích bạn nên đặt lịch sớm từ 1 – 2 ngày.

Bạn có thể tham khảo phần hướng dẫn Giặt ủi được đính trên nhãn mác của quần áo.

Đối với những quần áo không có trên ứng dụng, bạn vui lòng ghi chú chi tiết trong mục “Thêm”, nhân viên sẽ xem xét và báo giá với bạn.

Nếu trong quá trình Giặt Ủi có phát sinh hư hỏng thì bTaskee sẽ bồi thường cho bạn. Số tiền bồi thường sẽ tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của mặt hàng (không vượt quá 10 lần tiền phí giặt mặt hàng đó và tối đa là 1.000.000 VNĐ).

Dịch vụ Vệ sinh máy lạnh

Sau khi đăng việc, từ 20 – 30 phút sẽ có người nhận công việc của bạn.
Sau khi nhận việc, người giúp việc sẽ chủ động liên lạc với bạn qua tin nhắn trên ứng dụng hoặc trực tiếp liên lạc với bạn qua điện thoại
Bạn có thể thanh toán trực tiếp bằng tiên mặt hoặc thanh toán qua thẻ Visa, thẻ Mater Card, qua tài khoản bPay, ví Momo
Bạn có thể xem những đánh giá của khách hàng cũ hoặc số sao của nhân viên trên hệ thống để biết được chất lượng phục vụ.

Hiện nay, đối tác vệ sinh máy lạnh của bTaskee chỉ nhận vệ sinh máy lạnh từ 8 giờ đến 17 giờ. Nếu bạn không có thời gian trong tuần bạn có thể đặt lịch vào cuối tuần.

bTaskee vẫn hoạt động bình thường vào cuối tuần và xuyên suốt các dịp lễ Tết nên bạn có thể an tâm. Để đả bảo có người làm vào dịp lễ, bạn nên chủ động đăng lịch sớm lên trên hệ thống.

Hướng dẫn tính năng ứng dụng

Bạn vui lòng tải ứng dụng, đăng nhập vào ứng dụng bTaskee, nhập địa điểm và thời gian làm việc, mô tả công việc và xác nhận hình thức thanh toán. Hãy kiểm tra thông tin công việc và chọn hoàn tất

Bạn có thể huỷ việc sau khi đăng việc.

Hiện tại bTaskee hỗ trợ 04 hình thức thanh toán như sau:
– Tiền mặt
– Thẻ tín dụng (Credit/Debit)
– Thông qua MoMo
– Tài khoản bPay”

Bạn có thể nạp tiền bPay thông qua:
+ Thẻ ATM có tính năng Internet Banking.
+ Thẻ Visa/Master.
+ Momo

Bạn có thể sử dụng tính năng “Lặp lại hàng tuần” để có thể đặt lịch theo thời gian biểu trong tuần, hoặc sử dụng dịch vụ Dọn dẹp nhà theo gói để đặt lịch cho cả tháng.

Khi người giúp việc hoàn thành công việc, khi bạn đánh giá cho người giúp việc được 5 sao, họ sẽ trở thành người giúp việc ưa thích của bạn. Bạn phải có ít nhất 03 người giúp việc ưa thích, sau đó, bạn có thể sử dụng gói “Dọn dẹp nhà theo gói” để có thể đặt lịch với một người giúp việc cố định.

Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhiều hơn.