bTaskee บริการรับทำความสะอาดบ้านครบวงจรด้วยแม่บ้านมืออาชีพ

คุณสามารถโทร หรือแชตหาแม่บ้านได้โดยตรงผ่านทางแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม แม่บ้านทำความสะอาดจะติดต่อหาคุณทันทีเมื่อกดรับงาน

การทำความสะอาดรายชั่วโมง เป็นการทำความสะอาดทั่วไป และมีแม่บ้านให้บริการ 1 คน แต่ถ้าคุณต้องการทำความสะอาดสำหรับพื้นที่ที่ไม่ได้ทำความสะอาดมานาน หรือทำความสะอาดก่อนย้ายเข้าบ้านใหม่ หรือย้ายบ้านออก แนะนำให้เลือกจองบริการแบบ Deep Cleaning แทน ซึ่งจะมีแม่บ้านให้บริการตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป สามารถช่วยกันทำความสะอาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกงานได้ผ่านไอคอน “ตัวเลือก” โดยจะสามารถยกเลิกงานได้ 7 ครั้ง ใน 7 วัน หากเกินกว่านั้นจะทำให้ความน่าเชื่อถือลดลง และไม่มีแม่บ้านกล้ากดรับงานของคุณ

ผู้ใช้บริการจะได้รับใบเสร็จหลังจากเสร็จงานแล้ว โดย bTaskee จะส่งไปยังอีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้ในส่วนของ “ติดต่อและขำระเงิน” บนแอปพลิเคชัน

bTaskee ต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากแม่บ้านยกเลิกงานของคุณ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นงานของคุณจะถูกโพสต์ใหม่โดยอัตโนมัติ และจะมีแม่บ้านคนอื่น ๆ รับงานทำความสะอาดของคุณแทน

อาจเกิดจากการโพสต์หางานในช่วงเวลาที่มีความต้องการใช้บริการสูง ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว bTaskee จะค้นหาแม่บ้านให้กับคุณภายใน 2 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากใกล้เวลาเริ่มงานแล้วยังไม่มีใครกดรับงาน ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนวันและเวลาของงานได้ ซึ่งระบบจะอัปเดตอัตโนมัติและหาแม่บ้านออนไลน์คนใหม่ให้กับคุณ

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นโปรดอย่าปล่อยให้บุคคลนั้นเข้าไปในบ้าน และโทรไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า 02-113-1345 เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

หากในระหว่างการใช้บริการเกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ เช่น เกิดความเสียหายหรือทรัพย์สินถูกขโมย กรุณาแจ้งและร้องเรียนกับแผนกบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล cs-thailand@btaskee.com เพื่อให้ข้อมูลและหลักฐานทั้งหมด เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการแก้ไขปัญหา

(หมายเหตุ: เนื้อหาของอีเมลต้องระบุรายละเอียดเหตุการณ์ เวลา และเอกสารแนบพร้อมหลักฐาน รูปภาพวิดีโอที่เกี่ยวข้องจากกล้องวงจรปิด (ถ้ามี) )

ภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับการร้องเรียน (ไม่รวมวันหยุดประจำสัปดาห์และวันหยุดราชการ) bTaskee จะตรวจสอบ ยืนยันและตอบกลับไป โดยจะขอให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้ข้อมูลในระหว่างกระบวนการแก้ปัญหา และขอให้บุคคลทุกฝ่ายที่เกี่ยวกับการร้องเรียนหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาการร้องเรียนไม่นำข้อมูลไปเปิดเผยต่อสาธารณะหรือเว็บไซต์โซเชียลใด ๆ ทั้งสิ้น

ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งหรือข้อร้องเรียนที่รุนแรงซึ่ง bTaskee ไม่สามารถแก้ไขได้

ผู้ร้องเรียน (ลูกค้า/แม่บ้านทำความสะอาด) สามารถยื่นเอกสารไปที่หน่วยงานผู้มีอำนาจให้เข้าไปจัดการ โดย bTaskee จะประสานงานกับหน่วยงานรัฐในกรณีที่จำเป็นต้องจัดทำเอกสารและข้อมูลของบุคคลที่เกี่ยวข้อง

สำหรับกรณีที่มีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นเกี่ยวกับการละเมิดจรรยาบรรณของแม่บ้าน bTaskee จะดำเนินการตามความเหมาะสมตามข้อตกลงความร่วมมือที่ได้ทำกับแม่บ้านไว้

ในปัจจุบันยังไม่มีบริการเลือกแม่บ้านประจำ แต่คุณสามารถเลือกแม่บ้านด้วยตนเองได้ผ่านฟังก์ชัน “แม่บ้านที่ชื่นชอบ” และ “เลือกแม่บ้านด้วยตนเอง” หรือสามารถใช้บริการสมัครสมาชิกรายเดือนได้

คุณสามารถเปลี่ยนวันและเวลาได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน bTaskee โดยเข้าไปที่เมนู “กิจกรรม” และกดเปลี่ยนแปลงเวลางานได้ด้วยตนเอง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โทร. 02 113 1345

ปกติแล้ว แม่บ้านจะทำการสำรวจพื้นที่และวางแผนการทำงานก่อนเริ่มงานทุกครั้ง หากพบว่าปริมาณงานมากเกินไป และไม่พอเหมาะกับเวลาที่จองมา แม่บ้านจะขอพูดคุยกับผู้ใช้บริการเพื่อวางแผนการทำงานใหม่ โดยจะมีให้เลือก 2 กรณี คือ

1. ผู้ใช้บริการปรับงานให้ตรงกับเวลาที่จองมาในแอปพลิเคชัน
2. ผู้ใช้บริการเพิ่มเวลาจ้างงานตามที่แม่บ้านกำหนดให้ ซึ่งแม่บ้านจะเป็นผู้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเอง หลังจากนั้นค่าบริการใหม่จะถูกแจ้งไปที่ลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งลูกค้าสามารถจ่ายเงินส่วนต่างกับแม่บ้านได้เลย

แอปพลิเคชัน bTaskee รองรับ 4 ภาษา ได้แก่  อังกฤษ ไทย เกาหลี และเวียดนาม พร้อมมีระบบแปลภาษาอัตโนมัติที่ช่วยให้ลูกค้าชาวต่างชาติกับแม่บ้านสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ยังมีทีมงานที่สามารถสื่อสารภาษาต่าง ๆ ได้ พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ และสามารถเลือกชำระเงินได้หลายช่องทาง เช่น  bPay เงินสด บัตรเดบิต บัตรเครดิต Visa/Master card TrueMoney และ ShopeePay  ลูกค้าชาวต่างชาติจึงสามารถใช้บริการรับทำความสะอาดกับ bTaskee ได้อย่างสบายใจ

ผู้ใช้บริการสามารถค้นหาแม่บ้านรายวัน นนทบุรี ได้โดยการกดเลือกบริการทำความสะอาดบ้าน และเลือกสถานที่ในจังหวัดนนทบุรี หลังจากนั้นให้กรอกรายละเอียดข้อมูลต่าง ๆ เช่น บ้านเลขที่ ชั่วโมงการทำงาน วันและเวลาที่ต้องการรับบริการ หรือขนาดพื้นที่ แล้ว bTaskee จะทำการค้นหาแม่บ้านรายวัน นนทบุรีให้กับคุณเอง