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고객센터 안내

고객 상담:         1900.636.736
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이메일:              support@btaskee.com

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– 안드로이드
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설치 도중 문제가 생긴다면, 1900.636.736 bTaskee 고객 센터에 문의하세요.

다운로드후 앱을 이용하세요. 무료 입니다.

평균적으로, 5-15분 걸립니다. 조금 떨어진 군이나 출퇴근 시간일 경우, 대기시간이 더 길어질 수 도 있습니다.

현재 bTaskee는 3가지 방법으로 결제가 가능합니다.

– 작업이 끝난 후, 도우미에게 직접 현금 지불 하실수 있습니다
– 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 앱을 통해 신용카드 정보를 입력하실 수 있습니다. 각 작업이 끝날때마다, 시스템에서 자동으로 결제하고 결제정보를 메세지 보냅니다.
– 현금없이 bPay 계정으로 결제하실 수 있습니다. bPay 계정은 Visa, Mastercard 및 ATM 은행카드를 이용하여 인터넷 뱅킹으로 충전하실 수 있습니다

첫 서비스 이용 후, “주간 반복” 기능을 이용하실 수 있습니다. 시스템에서 자동으로 고객님이 정하신 스케줄에 따라 작업을 신청합니다.

구독 서비스란

정기 구독 서비스는 미리 지정한 스케줄에 따라 선택하신 좋아하는 도우미들중 스케줄이 확인 도우미가 정기적으로 집을 방문하여 청소하는 서비스입니다.
좋아하는 도우미 최소 세분이 있으시다면, 고객님께서 bTaskee앱을 통해 정기 구독 서비스를 신청하실 수 있습니다. (좋아하는 도우미의 스케줄이 맞아야 하기 때문에 최소 좋아하는 도우미 수가 필요합니다.) 정기 구독 서비스 결제 후 구독 서비스가 활성화 됩니다.
좋아하는 도우미가 서비스 패키지 스케줄을 승락 한다면, 좋아하는 도우미가 시스템에 등록됩니다. 만약에 좋아하는 도우미들중 아무도 스케줄을 승락하지 않았다면, 시스템에서 자동으로 지역 전역에 작업을 게시합니다.
bTaskee는 서비스 패키지가 고객님과 도우미 두 분 모두에게 맞아야하기 때문에 구독 서비스 전에는 고객님께서 도우미들을 먼저 경험하시는것이 필요합니다.
A. 매 작업 등록 시간 절약
( bTaskee에서 (2-3일 전에) 필요하신 작업에 대해 도우미들이 승락 할 수 있는 충분한 시간을 고려하여 자동으로 작업을 게시합니다. 작업을 일일히 게시 하실 필요 없습니다.

B. 고객님이 필요한 작업의 시간을 유연하게 조절하실 수 있습니다.
– 일정을 한달 전에 잡을 수 있습니다. 다음 작업에 바쁘시다면, 그 작업에 대한 시간을 변경하실 수 있습니다
– 예: 하나의 작업이 3시간이 필요하고. 매 월요일, 수요일 그리고 금요일 아침 9시에 시작합니다.

C. 좋아하는 도우미가 우선 순위 배치됩니다
(정기 구독 서비스는 좋아하는 도우미가 일하길 원하시는 고객님, 또는 특정한 도우미가 와서 작업을 원하시는 고객님, 도우미가 바뀌지 않았으면 하는 고객님을 위한 기능입니다).

D. bTaskee가 존재하는 모든 도시에서 사용 및 지원 가능합니다.
(현재 bTaskee 지원 서비스 가능 도시: 호치민, 다낭, 하노이)
– 현재 bTaskee는 은행송금만 지원하고 있습니다.
– bTaskee 앱에서 구독 서비스를 주문하신 후, 앱에서 주문 코드와 결제 정보를 보여드립니다. 또 한, 인증된 고객님의 이메일로 주문 내역을 보내드립니다.
– bTaskee가 입금이 확인되면 구독 서비스가 활성화 되며 상세정보를 영업시간 월요일-토요일 8 A.M. – 6 P.M. 도중 메일로 보내드립니다.
– 주문 후 3일 내에 입금 확인이 되지 않았을 경우, 구독 서비스가 만료 됩니다. 다시 구독 서비스를 신청하셔야 합니다.
예약한 작업을 아무 이유없이 취소하셨을 경우, 처음 취소된 2개의 작업만 환불 해드립니다. 저희는 100%환불, 50%환불 그리고 환불 불가능 등 환불 조취는 취소시간과 작업시간에 비례하여 해드리고 있습니다
(각 작업을 신청하는 경우, 작업을 취소하시면 취소 수수료가 부담됩니다. 수수료는 is20.000vnđ, 그리고 취소 시간에 비례하여 50% or 100% 작업 비용이 부가됩니다.)