Job Summary
คอยช่วยเหลือในการสรรหาและโทรสัมภาษณ์พาร์ทเนอร์ให้มาร่วมงานกับบริษัท ตรวจสอบและแก้ไขในกรณีที่พาร์ทเนอร์ มีการร้องเรียนปัญหาเข้ามา สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูแลคอมมูนิตี้พาร์ทเนอร์
Key Responsibility
- ช่วยเหลือในการสรรหาและสัมภาษณ์พาร์ทเนอร์ให้มาร่วมงานกับบริษัททั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
- ให้ความช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่ติดต่อมาทุกช่องทาง และประสานงานจนสามารถแก้ปัญหาได้
- เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างทีมภายใน และพาร์ทเนอร์
- ตรวจสอบและแก้ไขในกรณีที่พาร์ทเนอร์ มีการร้องเรียนปัญหาเข้ามา
- ศึกษาและทำความเข้าใจ Product knowledge ของบริษัท เพื่อเพิ่มความเข้าใจ และช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ในการกดรับงานในแอพลิเคชั่น
- คิดคอนเทนต์และจัดกิจกรรมให้พาร์ทเนอร์มีส่วนร่วมในคอมมูนิตี้
- จัดทำ Weekly Report รวบรวมทุกข้อมูล สรุปผลและรายงานปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นในการทำงาน
- ทำงานที่ได้มอบหมายจากหัวหน้า
Qualification
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีไหวพริบในการถาม-ตอบ
- มีความคุ้นเคยกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ และสื่อโซเชียลมีเดีย
- สามารถพูดคุยและเจรจากับพาร์ทเนอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เข้าใจความต้องการของลูกค้าและพาร์ทเนอร์ และมุ่งเน้นให้ความสำคัญกับลูกค้า/พาร์ทเนอร์ ควบคู่ไปกับการแก้ปัญหาทางเทคนิค และรู้จักแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- สามารถนำเสนอ ให้คำแนะนำและคำปรึกษาเกี่ยวกับบริการ มีไหวพริบในการแก้ปัญหาและตอบ คำถามพาร์ทเนอร์ผ่านทางโทรศัพท์ได้ดี
- สามารถสื่อสารเจรจาได้ดีทั้งการ พูด และการเขียน
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
- มีความรับผิดชอบ สามารถบริหารจัดการงานและเวลาได้ดี
- ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ( สามารถทำงานวันเสาร์หรือวันอาทิตย์ได้ เลือกหยุดวันธรรมดาแทน)
- มีแล็ปท็อปส่วนตัว
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Support อย่างน้อย 6 เดือน
- มีประสบการณ์ด้าน e-commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ
